Wenn du auf deinem enfore-Gerät mit Kartenzahlungsfunktion die Meldung erhältst, dass dein Zertifikat abgelaufen ist, bedeutet das, dass die Kartenzahlungsfunktion auf deinem Gerät nicht mehr funktioniert. Dies kann z. B. passieren, wenn das Gerät länger nicht genutzt wurde (z. B. über 1 Jahr) und somit der interne Speicher gelöscht wird.
Die Meldung mit dem Statuscode 0x00000400 sieht wie folgt aus:
Du kannst dein enfore-Gerät abgesehen von der Kartenzahlungsfunktion weiterhin wie gewohnt nutzen.
Damit wir dir schnellstmöglich helfen können, gehe wie folgt vor:
- Wende dich an unser enforeCare-Team unter care@enfore.com. Teile dem enforeCare-Team mit, welche Statusmeldung du auf deinem Gerät gesehen hast. Nenne uns zusätzlich deinen Firmennamen, die Organisations-ID sowie die Seriennummer deines Geräts. Schicke zusätzlich ein Foto von der Statusmeldung.
- Anschließend setzen sich unsere enforeCare-Mitarbeiter umgehend mit dir in Verbindung und führen mit dir einen Hardwareaustausch-Prozess durch. Du erhältst dann schnellstmöglich ein neues Gerät.