Warum wird mir auf meinem enfore-Gerät mit Kartenzahlungsfunktion die Meldung angezeigt, dass meine Display-ID nicht stimmt?

Wenn du auf deinem enfore-Gerät mit Kartenzahlungsfunktion die Meldung erhältst, dass deine Display-ID nicht stimmt, bedeutet das, dass die Kartenzahlungsfunktion auf deinem Gerät nicht mehr funktioniert.

Die Meldung mit dem Statuscode 0x00004000 sieht wie folgt aus:

Du kannst dein enfore-Gerät abgesehen von der Kartenzahlungsfunktion weiterhin wie gewohnt nutzen.

Damit wir dir schnellstmöglich helfen können, gehe wie folgt vor:

1. Vereinbare über diesen Kalender-Link einen passenden Termin mit unserem enforeCare-Team, um dein enfore-Gerät aktualisieren zu lassen.
2. Zum Zeitpunkt des Termins wird dich der enforeCare-Mitarbeiter auffordern, einen Fernwartungszugriff bereitzustellen. Den Fernwartungszugriff kannst du von unterschiedlichen Stellen auf deinem enfore-Gerät anstoßen:
   
   - In der Anmeldemaske unten links auf dem Zahnrad-Symbol
   - Auf dem Sperrbildschirm rechts unten auf dem Zahnrad-Symbol
   - Im POS-Menü unter Geschäftskonto > Geräte.
   
   Tippe dort auf Fernwartungszugriff starten.
   
   Weitere Informationen zum Starten des Fernwartungszugriffs findest Du in der FAQ Wie starte ich den Fernwartungszugriff?
3. Während der enforeCare-Mitarbeiter dein Gerät aktualisiert (der gesamte Aktualisierungsvorgang dauert nicht länger als 5 Minuten), verwende dein Gerät bitte NICHT und schalte dein Gerät bitte NICHT aus!
4. Warte, bis der enforeCare-Mitarbeiter sich bei dir meldet und dir mitteilt, dass der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist.