Wenn du auf deinem enfore-Gerät mit Kartenzahlungsfunktion die Meldung erhältst, dass deine Display-ID nicht stimmt, bedeutet das, dass die Kartenzahlungsfunktion auf deinem Gerät nicht mehr funktioniert.
Die Meldung mit dem Statuscode 0x00004000 sieht wie folgt aus:
Du kannst dein enfore-Gerät abgesehen von der Kartenzahlungsfunktion weiterhin wie gewohnt nutzen.
Damit wir dir schnellstmöglich helfen können, gehe wie folgt vor:
- Vereinbare über diesen Kalender-Link einen passenden Termin mit unserem enforeCare-Team, um dein enfore-Gerät aktualisieren zu lassen.
- Zum Zeitpunkt des Termins wird dich der enforeCare-Mitarbeiter auffordern, einen Fernwartungszugriff bereitzustellen. Den Fernwartungszugriff kannst du von unterschiedlichen Stellen auf deinem enfore-Gerät anstoßen:
- In der Anmeldemaske unten links auf dem Zahnrad-Symbol
- Auf dem Sperrbildschirm rechts unten auf dem Zahnrad-Symbol
- Im POS-Menü unter Geschäftskonto > Geräte.
Tippe dort auf Fernwartungszugriff starten.
Weitere Informationen zum Starten des Fernwartungszugriffs findest Du in der FAQ Wie starte ich den Fernwartungszugriff? - Während der enforeCare-Mitarbeiter dein Gerät aktualisiert (der gesamte Aktualisierungsvorgang dauert nicht länger als 5 Minuten), verwende dein Gerät bitte NICHT und schalte dein Gerät bitte NICHT aus!
- Warte, bis der enforeCare-Mitarbeiter sich bei dir meldet und dir mitteilt, dass der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist.