Warum habe ich Verbindungsprobleme?

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Hast du Probleme mit deiner Netzwerkverbindung? Oder hast du in enforePOS die Meldung erhalten, dass keine Verbindung zum enfore-Server hergestellt werden konnte? In diesem How-To erfährst du, wie du eine Netzwerkanalyse durchführen kannst.

enforePOS ist ein cloud-basiertes Kassensystem. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Internetverbindung stabil bleibt.

Wenn du mehrere Kassengeräte verwendest, ist es wichtig zu klären, ob die Verbindungsprobleme alle Geräte betreffen oder nur ein bestimmtes Gerät. Zudem ist es relevant zu wissen, wie diese Geräte mit dem Internet verbunden sind.

Falls alle Geräte betroffen sind, empfehlen wir dir, deinen Router neu zu starten. Nachdem die Internetverbindung wiederhergestellt wurde, müssen auch deine Geräte neu gestartet werden.

Wenn nur ein bestimmtes Gerät betroffen ist, gibt es je nach Verbindungstyp unterschiedliche Schritte zur Überprüfung:

  • Verbindung per LAN-Kabel:
    1. Stelle sicher, dass das Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
    2. Prüfe, ob das Kabel beschädigt ist.
  • Verbindung per WLAN:
    1. Versuche, dich mit einem anderen Gerät (z. B. einem Handy) mit dem WLAN zu verbinden, um zu überprüfen, ob die Internetverbindung funktioniert.
  • Verbindung per LTE:
    1. Überprüfe die Netzwerkauslastung grundlegend, indem du die Netzwerkverbindung über ein Handy testest.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere deinen Internetanbieter, um sicherzustellen, dass es keine vorübergehenden Internetausfälle gibt.

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