Wenn dein Gutschein digital nicht an deinen Kunden übermittelt wird, könnte das daran liegen, dass du den Gutschein noch nicht im Auftragsmanagement (im POS-Menü unter Auftragsmanagement > Aktive Aufträge > (Online-Verkaufskanal auswählen)) bestätigt oder als bezahlt markiert hast.
- Falls der Kunde zum ersten Mal bei dir bestellt hat, oder falls du im Online-Verkaufskanal im Tab Lieferung im Bereich Auftragsverfolgung eingestellt hast, dass eine Bestätigung notwendig ist, landet der Auftrag im Auftragsmanagement zunächst in der Spalte Unbestätigt. Setze in diesem Fall den Auftrag auf Bestätigt.
- Falls der Kunde per Vorkasse bezahlt hat, musst du den Gutschein zusätzlich als bezahlt markieren. Anschließend erhält der Kunde seinen Gutschein.
Damit der Gutschein online angezeigt wird, müssen am Gutschein (im POS-Menü unter Verkauf > Produkte > (Gutschein auswählen) > Tab Verkauf) folgende Einstellungen vorgenommen werden:
- Im Feld Preis muss ein Preis festgelegt sein
- Im Feld Verkaufsformen müssen die Verkaufsformen Abholung und Lieferung aktiviert sein
- Im Feld Verkaufskanäle muss der Online-Verkaufskanal aktiviert sein