Bezahlprozess aus Verkäufer- und Käufersicht

Dieses How-To beschreibt neue Funktionen und Arbeitsabläufe, die nur in enforePOS 2 verfügbar sind. Diese Version steht exklusiv Kunden zur Verfügung, die am Early Access-Programm von enforePOS 2 teilnehmen.

Der Bezahlprozess in enforePOS 2 bietet dir mehr Flexibilität bei der Trinkgeldeingabe. Bei allen Bezahlmethoden kannst du dank der erweiterten Eingabemöglichkeiten jetzt den Rückgeldbetrag anpassen, den zu zahlenden Betrag aufrunden oder einen prozentualen Trinkgeldbetrag eingeben. Bei der Barzahlung kannst du zudem den gegebenen Betrag auf Knopfdruck als Trinkgeld verbuchen. Beim Kartenzahlungsprozess können nicht mehr nur deine Kunden auf dem Kundendisplay eingeben, wie viel Trinkgeld sie geben und wie der Beleg ausgegeben wird - sondern du als Verkäufer kannst dies direkt ebenfalls über die Kassenoberfläche steuern.

In diesem How-To zeigen wir dir den Ablauf einer Barzahlung sowie einer Kartenzahlung in enforePOS anhand einer Gastrobestellung.

Voraussetzungen

Du hast eine Bestellung aufgenommen

Barzahlung

Im Folgenden beschreiben wir den Prozess einer Barzahlung aus Verkäufersicht.

Tippe auf [Tischabrechnung].⮕ Das Fenster Zahlungsart öffnet sich.
Wähle den vom Kunden erhaltenen Betrag. In unserem Beispiel wählen wir 50 € aus.⮕ Das Fenster Barzahlung öffnet sich.
In diesem Fenster kannst du den Wechselgeldbetrag einsehen, den zu zahlenden Betrag aufrunden oder den gegebenen Betrag auf Knopfdruck als Trinkgeld verbuchen:
- Rückgeld
  
  Tippe auf Rückgeld, um auszuwählen, wie viel Wechselgeld dein Kunde von dir erhält. Du kannst den entsprechenden Betrag entweder links auswählen oder rechts über den Ziffernblock eingeben. Möchte der Kunde dir das komplette Wechselgeld als Trinkgeld überlassen, tippe auf [Stimmt so]. Anschließend kannst du den Beleg ausgeben.
- Aufrunden
  
  Tippe auf Aufrunden, um einen Zahlungsbetrag einzugeben, auf den dein Kunde aufrunden möchte. Du kannst den entsprechenden Betrag entweder links auswählen oder rechts über den Ziffernblock eingeben. Die Differenz wird als Trinkgeld verbucht. Das verbleibende Wechselgeld wird dir oben angezeigt.
- %
  
  Tippe auf %, um einen Prozentwert für das Trinkgeld einzugeben. Du kannst den Prozentwert entweder links auswählen oder rechts über den Ziffernblock eingeben. Der Betrag, der dem Prozentwert entspricht, wird dir unter der Prozentzahl angezeigt. Bestätige deine Eingabe mit .
Wähle die Art der Belegausgabe. In unserem Beispiel geben wir einen Ausdruck aus.
Tippe auf [Fertig].

Kartenzahlung

Tippe auf [Tischabrechnung].⮕ Das Fenster Zahlungsart öffnet sich.
Wähle im Bereich Andere Bezahlmethoden die Bezahlmethode Kartenzahlung.

Bezahlprozess aus Verkäufersicht

Im Folgenden stellen wir den Ablauf des Kartenzahlungsprozesses aus Verkäufersicht dar:

Trinkgeld eingeben und Karte präsentieren
1. Tippe auf [Trinkgeld eingeben], wenn dein Kunde Trinkgeld geben möchte.
  Alternativ tippe auf [Kein Trinkgeld], wenn dein Kunde kein Trinkgeld geben möchte.
2. Gib den Trinkgeldbetrag über das Keypad ein. In unserem Beispiel geben wir 1,50 € Trinkgeld.
3. Bestätige deine Eingabe mit .
4. Bitte deinen Kunden, seine Karte zu präsentieren oder einzuführen.
Beleg ausgeben
1. Tippe auf [Beleg ausgeben], wenn dein Kunde einen Beleg erhalten möchte.
  Alternativ tippe auf [Kein Beleg], wenn dein Kunde keinen Beleg erhalten möchte.
2. Wähle aus, auf welchem Wege der Beleg ausgegeben werden soll. In unserem Beispiel drucken wir den Beleg aus.
3. Tippe auf [Fertig].
Bezahlprozess aus Käufersicht

Im Folgenden stellen wir den Ablauf des Kartenzahlungsprozesses für deinen Kunden auf dem Kundendisplay dar:

Trinkgeld eingeben und Karte präsentieren
1. Nachdem du in der Kasse die Bezahlmethode Kartenzahlung gewählt hast, gibt dein Kunde auf dem Kundendisplay an, wie viel Trinkgeld er geben möchte. In unserem Beispiel gibt er 10 % Trinkgeld.
2. Dein Kunde präsentiert die Karte oder führt sie in den Kartenzahlungsschlitz ein. In unserem Beispiel präsentiert der Kunde die Karte.
  Der grüne Fortschrittsbalken zeigt an, dass die Karte erfolgreich gelesen wurde:
  
  Diese drehende Fortschrittsanzeige zeigt an, dass der Kartenzahlungsprozess verifiziert wird:
  Nach erfolgreicher Zahlung erscheint folgende Meldung:
Beleg ausgeben
1. Dein Kunde wählt aus, auf welche Weise er den Beleg erhalten möchte. In unserem Beispiel möchte der Kunde einen Ausdruck erhalten.
2. Dein Kunde tippt auf [Bestätigen].
  Die Zahl in Klammern auf der Schaltfläche [Bestätigen] stellt einen Countdown dar. Insgesamt hat der Kunde 10 Sekunden Zeit, die Auswahl Ausdruck zu bestätigen. Erfolgt nach Ablauf des Countdowns keine Aktion, wird das Belegausgabefenster automatisch geschlossen und eine neue Bestellung kann aufgenommen werden.