Storno – Komplette Rechnung stornieren

In diesem How-To kannst du Schritt-für-Schritt nachlesen, wie du eine komplette Rechnung stornierst. Du kannst Rechnungen direkt aus der Kasse oder alternativ aus dem POS-Menü heraus öffnen, stornieren, Stornierungsgründe angeben sowie stornierte Rechnungen drucken. 

Übersicht 

Rechnung direkt aus der Kasse öffnen 

Erstattung als Gutschein / Bar

Stornierte Rechnung drucken

Rechnung im POS-Menü aufrufen

Rechnungen direkt aus der Kasse öffnen

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  1. Wische mit dem Finger von rechts nach links über den Betrag. 
  2. Tippe auf SalesHistory.svg.
    Das Fenster Ansicht öffnet sich. 
  3. Wische mit dem Finger nach oben oder nach unten, um den Rechnungsverlauf zu durchsuchen.
    1_2.jpg
  4. Wenn es schnell gehen soll, wische mit dem Finger direkt von rechts nach links über die Rechnung. 
  5. Tippe auf Deactivate.svg.
    Das Fenster Rechnung stornieren öffnet sich. 

    2_4.png
  6. Tippe in das Feld Stornierungsgrund.
    Das Auswahlmenü mit den vordefinierten Stornierungsgründen öffnet sich.
  7. Wähle den Stornierungsgrund durch ein Tipp darauf aus.
    Das Auswahlmenü schließt sich.
    3_1.png  

Erstattung als Gutschein / Bar

Im folgenden Dialog wählst du zwischen der Erstattung in bar, als neuer Gutschein oder oder auf einen  bestehenden Gutschein. Dabei ist es unerheblich, ob die ursprüngliche Zahlung in bar oder per Kartenzahlung etc. erfolgt ist.  

HINWEIS: Voraussetzung für die Erstattung als Gutschein ist, dass zuvor bereits ein Gutschein in deiner Kasse verkauft wurde.

  1. Tippe auf [Stornieren].
    Das Fenster Erstattung öffnet sich.
    Auswahl.png

Bargeld auszahlen

  1. Wähle [Bargeld auszahlen]. 
    Das Fenster Bar-Rückerstattung wird unmittelbar angezeigt.
    Bar.png
  2. Tippe auf [Weiter].

Bestehenden Geschenkgutschein

  1. Wähle [Bestehenden Geschenkgutschein].
    Best_Gesch.png
  2. Tippe auf [Weiter].
    Das Fenster Barcode scannen oder eingeben öffnet sich.
    Barcode.png
  3. Scanne oder tippe den Barcode des Gutschein ein.
  4. Tippe auf [Weiter].

Neuen Geschenkgutschein

  1. Wähle [Neuen Geschenkgutschein].
    Neu_Gesch.png
  2. Tippe auf [Weiter].

Auswahl des Belegs

  1. Das Fenster Beleg öffnet sich.
  2. Die Option Ausdruck ist in der Standardeinstellung vorausgewählt. Durch einen Tipp auf Ausdruck wählst du die Option ab.
    Der Beleg wird in diesem Fall nicht gedruckt

    HINWEIS: Du kannst den Beleg auch an ein Mobiltelefon oder als E-Mail an deinen Kunden versenden. Wähle dazu die entsprechende Option und folge den Abfragen von enforePOS. Du benötigst hierfür die Mobilfunknummer bzw. die E-Mail Adresse deines Kunden. Achte darauf, die Mobilfunknummer mit internationaler Vorwahl anzugeben.

    4_3.png
  3. Tippe auf [Fertig]

    Das Fenster Barauszahlung wird geschlossen. Im Fenster Verlauf wird dir die Rechnung nun mit dem Icon Deactivate.svg als Storniert angezeigt.

    5.png
     

Stornierte Rechnungen drucken

  1. Wische mit dem Finger von rechts nach links über die Rechnung. 
    6_3.png

  2. Tippe auf Print.svg.
    Das Fenster Beleg öffnet sich.
  3. Wähle die Druckoptionen.
    11_1.png 
  4. Tippe auf [Fertig].
    Das Fenster Beleg schließt sich. Die Rechnung wird nun erneut gedruckt.

Rechnungen im POS-Menü aufrufen 

Alternativ kannst du auch die Rechnung über das POS-Menü aufrufen und stornieren. Dieser Weg unterscheidet sich geringfügig vom schnellen Weg, welcher am Anfang des Beitrags beschrieben wurde. Abweichende Ansichten der Fenster sind hier aufgeführt.  

2_3.jpg

  1. Öffne das POS-Menü. Befindest du dich noch nicht im Bereich Verkauf? Tippe auf [Verkauf].
  2. Tippe auf [Verlauf].
    Die Ansicht Verlauf öffnet sich.
  3. Wische auch hier mit dem Finger nach oben oder nach unten, um den Rechnungsverlauf zu durchsuchen.
  4. Tippe auf die Rechnung, die storniert werden soll.
    Die Ansicht Rechnung öffnet sich.
    2_2.jpg

    HINWEIS: Diese Verlaufs-Ansicht ist der Verlaufs-Ansicht aus der Kasse identisch.

  5. Tippe auf Ellipsis.svg.
    Das Auswahlmenü öffnet sich.
    3_2.jpg

  6. Tippe auf [Rechnung stornieren].
    Das Fenster Mehrere Positionen stornieren öffnet sich. 
    3_3.png 

    HINWEIS: Die Ansicht Mehrere Positionen stornieren ist identisch mit dem Fenster Rechnung. 

  7. Folge nun den Anweisungen, wie in Schritte 7-12 oben im Artikel beschrieben. 
    4_2.png

    ► Tippe auf CloseButton.svg, um das Fenster zu schließen.
    Die Detailansicht der Rechnung zeigt dir in dieser Ansicht hinter jeder Position das Icon Deactivate.svg, welches die stornierten Positionen markiert. Da du die komplette Rechnung storniert hast, wird dir jede Position als storniert markiert angezeigt.
    7_nachStorno.png

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