enforePOS Online Reservations - Onboarding Tischreservierungen

Zu Beginn deines Onboardings erhältst du eine Willkommens-E-Mail von deinem Coach, welche deine nächsten Schritte zur Inbetriebnahme deiner Online Tischreservierungen beschreibt. In dieser Mail findest du den Link zu deinem Onboarding Dokument "Tische".

Das Onboarding Dokument "Tische" besteht aus insgesamt vier Tabellen, die nacheinander ausgefüllt werden müssen. Der Inhalt der Tabellen dient dem Import deiner Reservierungsleistungen und bildet somit zukünftig deine Online Präsenz ab.

Vor dem Ausfüllen der Tabellen, ist es erst vorteilhaft, dir Gedanken darüber zu machen, welche Tische du über deinen Online-Reservierungskanal anbieten möchtest. Sprich, dir zu überlegen, welche Tischreservierungsservices du zu welchem Zeitpunkt anbieten möchtest. 

Für den gesamten Prozess steht dir dein Coach jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Zur Formatierung des Spreadsheets ist zunächst die Anlage unverwechselbarer ID’s zu den Tischen, Tischservices, usw. von Bedeutung. Hierbei darf jede ID, beispielsweise nur einmal einem Tisch zugeordnet werden und sich innerhalb des Dokuments nicht wiederholen. Das ist wichtig, damit es während des Produktimports zu keinen Überschneidungen kommt.

Zum besseren Verständnis, haben wir pro Tabelle ein paar Beispiele eingefügt, die dir das Ausfüllen erleichtern sollen. Der Vorteil hierbei ist, dass du über den Cursor einfach Zeilen markieren und so weiterführend anlegen kannst. Damit ersparst du dir beispielsweise das Eintippen einzelner Artikelnummern und kannst sie systematisch numerisch weiterlaufen lassen.

Wichtig ist hierbei, dass du darauf achtest, alle von uns vorgegebenen Beispieldaten-Zeilen vor dem Import zu entfernen, da diese sonst in deinen Online-Reservierungskanal übernommen werden. Um den Inhalt zu entfernen, markierst du die entsprechende Zeile und wählst über den Rechtsklick den Punkt: Clear Row (Inhalte löschen) aus. Du solltest dabei immer nur Inhalte leeren, keine Spalten verschieben oder löschen, da dies zu Importfehlern führen kann.

Die Tabellen selbst sind so aufgebaut, dass jedes Pflichtfeld mit einem Sternchen markiert und jede Spaltenüberschrift mit einem zusätzlichen Infofenster versehen ist. Pflichtfeld bedeutet in unserem Fall lediglich, dass wenn du diese Tabelle mit Inhalt füllen möchtest, du beispielsweise Tische anlegen möchtest, müssen die entsprechend markierten Spalten ausgefüllt werden.

Tabelle "Modul Tischreservierung"

In der ersten Tabelle "Modul Tischreservierung" stellst du die wichtigsten Einstellungen für das Modul Online Tischreservierung ein. 

Onlinekanal ID* Gib deinem online Verkaufskanal eine unverwechselbare ID.
Navigationsname Dieser Name definiert die Bezeichnung von dem Bereich auf deiner Online Präsenz, wo die Tische reserviert werden können.
Reservierung muss bestätigt werden Wähle aus, ob jede online Reservierung manuell bestätigt werden muss. Automatische Bestätigung bedeutet, dass die Öffnungszeiten deines Geschäfts sowie die Verfügbarkeit deiner Ressourcen geprüft wird und ein passender Tisch automatisch zugeordnet wird.
Mindest Vorlaufzeit für die Reservierung Definiere die Mindest-Vorlaufzeit für deine Reservierungen.
Maximaler Reservierungszeitraum in der Zukunft Definiere den Zeitraum, in dem deine Kunden im Voraus reservieren können.
Zeitraster für Reservierungen Lege fest, in welchem Zeitraster deine Reservierungen angeboten werden können. 15 Min. bedeutet, dass der Reservierungsbeginn zu jeder Viertelstunde möglich ist.

 

Tabelle "Tische"

In dieser Tabelle kannst du deine Tische anlegen.

Tisch ID Gib deinem Tisch eine unverwechselbare ID.
Tisch Name Gib den Tischnamen (z. B. Tisch 01) ein.
Tisch Kurzname Gib den Kurznamen für deinen Tisch (z. B. T1) ein.
Anzahl Plätze Gib die Anzahl der Sitzplätze, die dieser Tisch hat, ein.

 

Tabelle "Tisch-Services"

In dieser Tabelle definierst du deine Tisch-Services. Wenn du eine Standard-Reservierungsdauer hinterlegen möchtest und immer die gleichen Tische reservierbar haben möchtest, musst du nur einen Tisch-Service erstellen, z. B. "Tischreservierung". Wenn du aber unterschiedliche Tische zu den unterschiedlichen Zeiträumen online anbieten möchtest, lege die Reservierungsservices entsprechend an. Du kannst zum Beispiel es so einstellen, dass eine Tischreservierung fürs Frühstück  nur max. 45 Min. dauern kann, usw.

Service ID Gib deinem Reservierungsservice eine unverwechselbare ID.
Service Name* Gib hier den Servicenamen, wie z. B. Tischreservierung oder Tischreservierung Abendessen ein.
Servicedauer Definiere die Standard-Beratungsdauer für eine Tischreservierung.
Auto Storno nach Nach Ablauf dieser Zeit, wird diese Reservierung bei einem No-Show storniert.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.
Tisch Wähle aus, welche Tische für diesen Tisch-Service angeboten werden sollen.

 

Tabelle "Tisch-Service-Verfügbarkeiten"

In dieser Tabelle definierst du die Verfügbarkeit deiner einzelnen Tisch-Services. Wenn du zum Beispiel das Frühstücksbuffet nur zwischen 9:00 und 11:00 anbietest, kannst du in dieser Tabelle die Verfügbarkeit für jeden Wochentag eintragen.

Deine Tisch-Services können beispielsweise folgendermaßen aussehen: 

Frühstück (Mo.-Sa. 9:00-11:00 Uhr), Reservierungsdauer: 45 Min., Tische: Tisch 1, 2, 3, 4, 5

Mittagessen: (Mo.-Sa. 11:30-15:00 Uhr), Reservierungsdauer: 60 Min., Tische: Tisch 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7

Abendessen: (Mo.-Sa. 18:00-22:00 Uhr), Reservierungsdauer: 90 Min., Tische: Tisch 1, 2, 3, 4

Wenn du nun all deine Informationen in die Tabellen eingepflegt hast, informiere deinen Coach. Er wird sich um das weitere Onboarding kümmern.

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