enforePOS Online Reservation - Onboarding Beratungsleistungen

Zu Beginn deines Onboardings erhältst du eine Willkommens-E-Mail von deinem Coach, welche deine nächsten Schritte zur Inbetriebnahme deiner Online Beratungsleistungen beschreibt. In dieser Mail findest du den Link zu deinem Onboarding Dokument Beratungsplätze.

Das Onboarding Dokument Beratungsplätze, welches insgesamt aus vier Tabellen besteht, die nacheinander ausgefüllt werden müssen. Der Inhalt der Tabellen dient dem Import deiner Reservierungsleistungen und bildet somit zukünftig deine Online Präsenz ab.

Vor dem Ausfüllen der Tabellen, ist es aber erst einmal wichtig, dir Gedanken darüber zu machen, welche Beratungsplätze du über deinen Online-Reservierungskanal anbieten möchtest. 

Für den gesamten Prozess steht dir dein Coach jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Zur Formatierung des Spreadsheets ist zunächst die Anlage unverwechselbarer IDs zu den Beratungsplätzen, Dienstleistungen, usw. von Bedeutung. Hierbei darf jede ID, beispielsweise nur einmal einem Tisch zugeordnet werden und sich innerhalb des Dokuments nicht wiederholen. Das ist wichtig, damit es während des Produktimportes keine Überschneidungen gibt.

Für ein besseres Verständnis, haben wir pro Tabelle ein paar Beispiele eingefügt, die dir das Ausfüllen erleichtern sollen. Das Coole hierbei ist, dass du über den Cursor einfach Zeilen markieren und so weiterführend anlegen kannst. Damit ersparst du dir beispielsweise das Eintippen einzelner IDs und kannst sie systematisch numerisch weiterlaufen lassen.

Wichtig ist hierbei allerdings auch, dass du darauf achtest, alle von uns vorgegebenen Beispieldaten-Zeilen vor dem Import zu entfernen, da diese sonst in deinen Online-Reservierungskanal übernommen werden. Um den Inhalt zu entfernen, markierst du am besten die entsprechende Zeile und wählst über den Rechtsklick den Punkt: Inhalte löschen aus. Du solltest dabei immer nur Inhalte leeren, keine Spalten verschieben oder löschen, da dies sonst auch zu Importfehlern führen kann.

Die Tabellen selbst, sind so aufgebaut, dass jedes Pflichtfeld mit einem Sternchen markiert und jede Spaltenüberschrift mit einem zusätzlichen Infofenster versehen ist. Pflichtfeld bedeutet in unserem Fall lediglich, dass wenn du diese Tabelle mit Inhalt füllen möchtest, da du beispielsweise Dienstleistungen anlegen möchtest, müssen die entsprechend markierten Spalten ausgefüllt werden.

Tabelle Modul Beratung

In der ersten Tabelle "Modul Beratung" stellst du die wichtigsten Einstellungen für das Modul Online Beratungsleistungsreservierungen ein. 

Onlinekanal ID* Gib deinem online Verkaufskanal eine unverwechselbare ID.
Navigationsname Dieser Name definiert die Bezeichnung auf deiner Website.
Reservierung muss bestätigt werden Wähle aus, ob jede online Reservierung manuell bestätigt werden muss. Automatische Bestätigung bedeutet, dass die Öffnungszeiten deines Geschäfts sowie die Verfügbarkeit deiner Ressourcen geprüft wird und eine passende verfügbare Ressource automatisch zugeordnet wird.
Mindest Vorlaufzeit für die Reservierung Definiere die Mindest-Vorlaufzeit für deine Reservierungen.
Maximaler Reservierungszeitraum in der Zukunft Definiere den Zeitraum, in dem deine Kunden im Voraus reservieren können.
Zeitraster für Reservierungen Lege fest, in welchem Zeitraster deine Reservierungen angeboten werden können. 15 Min. bedeutet, dass der Reservierungsbeginn zu jeder Viertelstunde möglich ist.

 

Tabelle Beratungsplätze

In dieser Tabelle legst du deine Beratungsplätze als Reservierungsressourcen für das Modul OnlineBeratungsleistungsreservierung ein. 

ID Gib deinem Beratungsplatz eine unverwechselbare ID.
Name Gib den Namen für deinen Beratungsplatz ein.
Kurzname Gib den Kurznamen für deinen Beratungsplatz ein.
Kapazität Definiere für wie viele Personen dieser Beratungsplatz angeboten werden kann.

 

Tabelle Beratungsleistung

Hier legst du deine Dienstleistungen zusammen mit den wichtigsten Eigenschaften, wie Buchungsdauer, Ressourcen, etc. an.

Service ID Gib deiner Beratungsleistung eine unverwechselbare ID.
Name der Beratungsleistung* Gib hier den Namen deiner Beratungsleistung ein. Zum Beispiel (Beauty-Beratung, Optiker-Beratung, etc.)
Beratungsdauer Definiere die Standard-Beratungsdauer für eine Terminreservierung.
Auto Storno nach Nach ablauf dieser Zeit, wird diese Reservierung bei einem No-Show storniert.
Beratungsplatz Wähle aus, welche Beratungsplätze für diese Beratungsleistung angeboten werden sollen.

 

Tabelle Beratungsleistung Verfügbarkeiten

In dieser Tabelle definierst du die Verfügbarkeit deiner einzelnen Dienstleistungen. Wenn du zum Beispiel die Mode-Beratung nur zwischen 15:00 und 20:00 anbietest, kannst du in dieser Tabelle die Verfügbarkeit für jeden Wochentag eintragen.

 

Wenn du nun all deine Informationen in die Tabellen eingepflegt hast, informiere deinen Coach. Er wird sich um das weitere Onboarding kümmern.

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