enforePOS Online Store - Auftragsmanagement

Das Modul "Auftragsmanagement", verwaltet das gesamte Backend (alles, was in deinem enforePOS Online Store im Hintergrund passiert) deines enforePOS Online Stores. All deine offenen Aufträge findest du hierbei unter dem Punkt "Aktive Aufträge", sowie deinen Verlauf unter "Auftragsverlauf". 

Management eingehender Bestellungen

In der Ansicht "Aktive Aufträge" hast du die Möglichkeit deine Online-Bestellungen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine Lieferung oder Abholung ist.

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Die Ansicht ist in drei Bereiche aufgeteilt: "Bestätigt", "In Vorbereitung" und "Bereit". Alle eingehenden Online-Bestellungen werden zuerst im Bereich "Bestätigt" angezeigt.

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Bei jeder Bestellung bekommt der Kunde automatisch eine Auftragsbestätigung. Sollte es dir einmal nicht möglich sein, den eingegangenen Auftrag abzuarbeiten, kannst du ihn in diesem Status abbrechen. Somit bekommt der Kunde eine Stornierungs-Mitteilung zugesendet und seine bereits geleistete Karten-Zahlung wird automatisch erstattet.

Um eine Online-Bestellung weiter zu bearbeiten, tippe den Auftrag an und gehe dann auf [Vorbereiten].

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Dieser Auftrag wurde jetzt automatisch aus dem Bereich "Bestätigt" in den Bereich "In Vorbereitung" verschoben. In diesem Bereich stehen nun alle Aufträge die zubereitet und zusammengestellt werden müssen. 

Nachdem du alle Einzelpositionen des Auftrags zubereitet und zusammengestellt hast, tippe auf die kleinen Felder vor den Einzelposition und abschließend auf [Fertig].

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Der Auftrag wurde jetzt automatisch aus dem Bereich "In Vorbereitung" in den Bereich "Bereit" verschoben. In diesem Bereich werden nun alle Aufträge, die zur Abholung bzw. Lieferung bereitstehen, angezeigt.

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Nachdem die Bestellung abgeholt wurde, markiere diese als [Abgeholt]. Damit hast du immer einen aktuellen Überblick über die noch offenen Bestellungen.

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Nachdem die Lieferung versendet wurde, markiere diese als [Verschickt]. Damit hast du immer einen aktuellen Überblick über die noch offenen Bestellungen.

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Alle abgeschlossenen Aufträge werden danach im Auftragsverlauf dargestellt.

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