Online-Tischreservierungen mit Angabe von Sonderwünschen erstellen
Du betreibst ein Restaurant und bietest deinen Kunden Online-Tischreservierungen an? In diesem How-To erfährst du anhand eines Beispiels, wie neue Kunden auf deiner Online-Präsenz Reservierungen vornehmen und dabei ihre Kontaktdaten sowie Sonderwünsche angeben können.
In unserem Beispiel erstellt ein Kunde, der noch nicht bei dir registriert ist, online eine Tischreservierung. Er möchte für morgen um 10:00 Uhr einen Tisch zum Frühstück reservieren.
Um eine Online-Tischreservierung zu erstellen, befolge folgende Schritte:
Mache auf der Hauptseite der Online-Präsenz im Bereich Tisch reservieren folgende Angaben:
Ort: Wähle aus, an welchem Ort du einen Tisch reservieren möchtest.
Service: Wähle hier einen Tisch-Service aus.
Personen: Gib hier die Anzahl der Personen an.
Zeitspanne: Wähle hier die gewünschte Zeitspanne aus.
Klicke auf [Verfügbarkeit prüfen]. ⮕ Das Fenster Schritt 1: Einen Tisch auswählen öffnet sich.
Klicke im Bereich Verfügbare Tische in der Zeile des gewünschten Wochentags auf die gewünschte Uhrzeit.
Klicke auf [Diesen Tisch wählen]. ⮕ Das Fenster Schritt 2: Details öffnet sich.
Füge im Bereich Kontaktdaten folgende Angaben ein:
Name: Gib deinen vollständigen Namen an.
Handynummer: Füge hier deine Handynummer hinzu.
E-Mail: Gib deine E-Mail-Adresse an.
Gib im Bereich Sonderwunsch/Anmerkung bestimmte Wünsche bzw. Anmerkungen an.
Stimme optional zu, ob du E-Mails zu Angeboten, Events und Neuigkeiten erhalten möchtest.
Beachte den Timer auf der rechten Seite. Du hast 15 Minuten Zeit, um die Reservierung abzuschließen. Wenn die Zeit abläuft, bevor du die Reservierung abgeschlossen hast, öffnet sich ein Dialogfenster mit einem Hinweis zur abgelaufenen Zeit. Klicke in dem Fenster auf [Neue Reservierung], um eine neue Reservierung vorzunehmen.
Stimme den AGB zu.
Klicke auf [Reservieren]. ⮕ Die Reservierungsanfrage wurde zusammen mit den Sonderwünschen versendet. ⮕ Parallel zur Anzeige auf der Online-Präsenz wird eine Bestätigungsmail zur Reservierungsanfrage an die angegebene E-Mail-Adresse verschickt.
Klicke in der E-Mail auf [Reservierung bestätigen]. ⮕ Die Reservierung wird bestätigt.
Wenn du vorher schon einmal eine Reservierung vorgenommen hast und demnach als Kunde erkannt wirst, entfällt die Validierung der Kontaktinformation. Somit muss die Reservierung nicht bestätigt werden.
⮕ Eine E-Mail mit der Bestätigung der Reservierung inklusive der Sonderwünsche wird verschickt. ⮕ In deinem Reservierungseingang im POS-Menü unter Reservierungen > Eingang wird die Reservierung im Bereich Bestätigt angezeigt. Das Symbol signalisiert, dass an der Reservierung ein Sonderwunsch angehängt ist. ⮕ Die Sonderwünsche werden im Tab Anmerkungen der gewählten Reservierung angezeigt.
⮕ Das Fenster Schritt 1: Einen Tisch auswählen öffnet sich.
⮕ Das Fenster Schritt 2: Details öffnet sich.
⮕ Die Reservierungsanfrage wurde zusammen mit den Sonderwünschen versendet.
⮕ Parallel zur Anzeige auf der Online-Präsenz wird eine Bestätigungsmail zur Reservierungsanfrage an die angegebene E-Mail-Adresse verschickt.
⮕ In deinem Reservierungseingang im POS-Menü unter Reservierungen > Eingang wird die Reservierung im Bereich Bestätigt angezeigt.
signalisiert, dass an der Reservierung ein Sonderwunsch angehängt ist.
⮕ Die Sonderwünsche werden im Tab Anmerkungen der gewählten Reservierung angezeigt.