Online-Reservierungen Reservierungseinstellungen Vor-Ort Reservierung

Parallel zu eingehenden Online Reservierungen hast du natürlich auch die Möglichkeit, Tischreservierungen online als auch für Laufkundschaft oder telefonische /per E-Mail eingehende Reservierungen anzubieten.

Wenn du in den Online-Reservierungen am Service-Standort die Reservierungsbedingungen Alle Teilnehmer einer Reservierung erfassen und Angabe der Anschrift notwendig für die Reservierung aktiviert hast, erfährst du hier anhand eines Beispiels den Ablauf. 

Voraussetzungen:

  • Du erlaubst Reservierungen an deinem Standort
  • Du hast deine Ressourcen für Reservierungen eigerichtet
  • Du hast eine Online-Präsenz eingerichtet
  • Du hast Alle Teilnehmer einer Reservierung erfassen und Angabe der Anschrift notwendig für die Reservierung aktiviert

In unserem fiktivem Beispiel betreibst du eine Restaurant, das Tischreservierungen online als auch für Laufkundschaft oder telefonische /per E-Mail eingehende Reservierungen anbietet.

Die Ablaufbeschreibung für eine bereits eingegangene Reservierung findest du im How-To enforePOS Online Reservation eingehende Tischreservierungen annehmen, einchecken und auschecken.

 

Einen Tisch reservieren

Wenn du eine Reservierung hinzufügen willst, arbeitest du in dem Bereich Eingang oder Aktive Reservierungen in enforePOS

  1. Öffne im POS-Menü Reservierungen > Eingang.
    eingang1.png
  2. Um eine Reservierung hinzuzufügen, tippe in der linken Spalte auf Add.svg.
    Das Fenster Service öffnet sich.
  3. Wähle hier den Service aus, der reserviert werden soll.
    service_ausw.png
  4. Das Fenster Details öffnet sich.
  5. Trage deinen Kunden namentlich ein, oder übernehme einen bereits bestehenden Kunden aus der Auswahlliste.
    HINWEIS: Es ist erforderlich, einen Kunden zusammen mit seiner Erreichbarkeit (E-Mail, Telefon oder postalisch) bei der Buchung anzulegen und zu erfassen.
  6. Trage Start, Ende und Dauer der Reservierung ein.
  7. Gebe ggf. noch bestimmte Sonderwünsche des Kunden mit ein.
  8. Wähle weiterhin die Anzahl der zu reservierenden Plätze aus.
    HINWEIS: Wenn du in den Online-Reservierungen am Service-Standort die Reservierungsbedingungen Alle Teilnehmer einer Reservierung erfassen aktiviert hast, ist die Angabe der Anzahl der reservierten Plätze notwendig, um alle Teilnehmer zu registrieren.
  9. Wähle als Quelle den Weg aus, über den die Reservierung eingegangen ist. Zur Auswahl stehen Laufkunde, Telefon, E-Mail, Brief oder Fax.
  10. Bestätige die Eingabe mit [Weiter].

    Bildschirmfoto_2020-06-08_um_12_52_07.png
  11. Das Fenster Teilnehmer hinzufügen öffnet sich.
  12. Tippe auf [+ Teilnehmer hinzufügen].
    HINWEIS: Gebe hier alle Teilnehmer der Reservierung einzeln an. Alternativ werden die Daten der Teilnehmer zu Beginn der Reservierung erfasst.
  13. Tippe auf [Sichern].
    Bildschirmfoto_2020-06-08_um_13_46_07.png
  14. Das Fenster Reservierung zuordnen öffnet sich.
    Im Bereich Teilnehmer werden alle Teilnehmer der Reservierung angezeigt. Weiterhin können weitere Teilnehmer hinzugefügt werden, oder die noch nicht vollständige Reservierungsteilnehmer erfasst werden.
    Bildschirmfoto_2020-06-08_um_13_50_10.png

  15. Klicke auf [Bestätigen], um die Reservierung verbindlich zu übernehmen.

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