Online-Reservierungen Reservierungseinstellungen Vor-Ort Reservierung

  • Aktualisiert

Parallel zu eingehenden Online Reservierungen hast du auch die Möglichkeit, Tischreservierungen online als auch für Laufkundschaft oder telefonische /per E-Mail eingehende Reservierungen anzubieten.

Voraussetzungen

  • Du erlaubst Reservierungen an deinem Standort
  • Du hast deine Ressourcen für Reservierungen eingerichtet
  • Du hast eine Online-Präsenz eingerichtet
  • Du hast im Tab Basis des Reservierungskanals Alle Teilnehmer einer Reservierung erfassen und Angabe der Anschrift notwendig für die Reservierung aktiviert

In unserem fiktiven Beispiel betreibst du ein Restaurant, das Tischreservierungen online als auch für Laufkundschaft oder telefonische /per E-Mail eingehende Reservierungen anbietet.

Die Ablaufbeschreibung für eine bereits eingegangene Reservierung findest du hier.

Einen Tisch reservieren

Wenn du eine Reservierung hinzufügen willst, arbeitest du in dem Bereich Eingang oder Aktive Reservierungen in enforePOS

  1. Öffne im POS-Menü Reservierungen > Eingang.
  2. Um eine Reservierung hinzuzufügen, tippe in der linken Spalte auf [Add.svg]. 1.png
    ⮕ Das Fenster Auswählen öffnet sich.
  3. Wähle hier den Service aus, der reserviert werden soll.2.png
    ⮕ Das Fenster Details öffnet sich.
  4. Trage deinen Kunden namentlich ein, oder übernehme einen bereits bestehenden Kunden aus der Auswahlliste.

    Es ist erforderlich, einen Kunden zusammen mit seiner Erreichbarkeit (E-Mail, Telefon oder postalisch) bei der Buchung anzulegen und zu erfassen.

  5. Trage Start, Ende und Dauer der Reservierung ein.
  6. Gebe ggf. noch bestimmte Sonderwünsche des Kunden mit ein.
  7. Wähle weiterhin die Anzahl der zu reservierenden Plätze aus.

    Wenn du in den Online-Reservierungen am Service-Standort die Reservierungsbedingungen Alle Teilnehmer einer Reservierung erfassen aktiviert hast, ist die Angabe der Anzahl der reservierten Plätze notwendig, um alle Teilnehmer zu registrieren.

  8. Wähle als Quelle den Weg aus, über den die Reservierung eingegangen ist. Zur Auswahl stehen Laufkunde, Telefon, E-Mail, Brief oder Fax.
  9. Bestätige die Eingabe mit [Weiter]. 3.png
  10. Um Teilnehmer hinzuzufügen, tippe im folgenden Fenster auf [+ Teilnehmer hinzufügen].

    Gebe hier alle Teilnehmer der Reservierung einzeln an. Alternativ werden die Daten der Teilnehmer zu Beginn der Reservierung erfasst.

  11. Tippe auf [Sichern].
    4.png
    ⮕ Im Tab Teilnehmer werden alle Teilnehmer der Reservierung angezeigt. Weiterhin können weitere Teilnehmer über [+ Teilnehmer hinzufügen] hinzugefügt werden.
    6.png
  12. Tippe auf [Bestätigen], um die Reservierung verbindlich zu übernehmen. 

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