Online Reservation - Reservierungseinstellungen Tab Benachrichtigungen

In diesem How-To erfährst du, welche Einstellungen du für den Umgang mit deinen Reservierungsbenachrichtigungen vornehmen kannst. 

Übersicht:

► Tippe im POS-Menü auf Reservierungen > Reservierungseinstellungen > Benachrichtigungen

ReservierungBenachr.png

Kunden-Benachrichtigungen

Reservierungseingang

Hier wählst du die Art der Bestätigung des Reservierungseingangs sowohl für Online-Reservierungen als auch für Vor Ort Reservierungen.

Hinweis.png HINWEIS: Die Bestätigung Per E-Mail ist sowohl für Online-Reservierungen als auch für Vor Ort Reservierungen immer aktiviert und kann nicht deaktiviert werden. 

 

Reservierungseingang.png


Erinnerung

Im Bereich Erinnerung wählst du aus, wann dein Kunde an eine bestehende Reservierung erinnert werden soll. Die Erinnerung folgt dann automatisch durch enforePOS

  1. Tippe auf Aktive Erinnerungen.
  2. Wähle aus, wann dein Kunde die Erinnerung erhalten soll. 
    Im Bereich der möglichen Erinnerungszeiträumen stehen die Optionen Einige Stunden vor der Reservierung, Einen Tag vor der Reservierung, Zwei Tage vor der Reservierung, Eine Woche vor der Reservierung und Einen Monat vor der Reservierung zur Auswahl.
    Sobald du einen Zeitpunkt gewählt hast, wird für beide Reservierungsformen die E-Mail-Benachrichtigung aktiviert. 
  3. (De-)aktiviere die gewünschten Benachrichtigungen. 

    Hinweis.png HINWEIS: Erst nach erfolgter Auswahl einer Aktiven Erinnerung ist eine Auswahl der Kommunikationskanäle möglich.
    Tipp.png

     

    TIPP: Wähle die Aktiven Erinnerungen so aus, dass sich dein Kunde nicht übermäßig "erinnert" fühlt.
    Eine detaillierte Aufstellung der tatsächlichen nominalen Zeiten der Versendung der Mitteilungen findest du in der angehängte Tabelle.

Detaillierte Aufschlüsselung der Zeitspannen

In der nachfolgenden Tabelle bekommst du eine Übersicht, in der du die tatsächlichen Zeiten für die gesetzten Erinnerungen zusammen mit deren Versendung findest. 

Im How-To enforePOS Online Reservation - Arbeiten mit Terminerinnerung erklären wir an einem Beispiel den Ablauf.

Erinnerung 

Erinnerung.jpg

Zeitdefinition

Zeitt.jpg

Rückbestätigung

Tabelle.png

Aufforderung zur verbindlichen Zusage

In diesem Fenster legst du fest, in welcher Form dein Kunde zu einer verbindlichen Zusage aufgefordert werden soll. Damit dein Kunde zu einer verbindlichen Zusage aufgefordert wird, musst du dies an der Dienstleistung aktivieren. 

Verbindliche_Zusage.png

Stornierungsbestätigung

Wähle hier, wie du eingehende Stornierungen bestätigen möchtest. 

Hinweis.png HINWEIS: Die Bestätigung Per E-Mail ist sowohl für Online-Reservierungen als auch für Vor Ort Reservierungen immer eingeschaltet und kann nicht deaktiviert werden. 

 

Storni.png

Erfahre mehr...

 

War dieser Beitrag hilfreich?
0 von 0 fanden dies hilfreich