Reservierungen - verbindliche Zusage anfordern

  • Aktualisiert

Du möchtest deine Kunden nicht nur an ihre Reservierung erinnern, sondern sie zusätzlich darum bitten, ihre Reservierung zu bestätigen? In enforePOS ist das problemlos möglich. In diesem How-To zeigen wir dir, wie das geht. 

Du aktivierst die Aufforderung zur Reservierungsbestätigung in den Reservierungseinstellungen. Anschließend kannst du für jede Dienstleistung festlegen, ob eine Aufforderung stattfinden soll, oder nicht. 

Reservierungseinstellungen

  1. Öffne im enforePOS-Menü Reservierungen > Reservierungseinstellungen.
  2. Wechsle in den Tab Benachrichtigungen.
  3. Aktiviere die Option Aufforderung zur verbindlichen Zusage. VerbindlicheZusage.png ⮕ Die Aufforderung zur verbindlichen Zusage ist aktiviert.

Dienstleistung

  1. Öffne im enforePOS-Menü Reservierungen > Dienstleistungen
  2. Tippe auf die Dienstleistung, für die die verbindliche Zusage aktiviert werden soll.
    Tisch.png⮕ Die Übersicht der gewählten Dienstleistung wird angezeigt.
  3. Scrolle im Tab Verfügbarkeit nach unten.
  4. Aktiviere Verbindliche Zusage einfordern.
    aktiv.png

Intelligente Zeitberechnung für Reservierungsbestätigungen

Deine Kunden haben nach Erhalt der Aufforderung 4 Stunden Zeit, die Reservierung zu bestätigen. Je nachdem, für welchen Zeitpunkt die Reservierung vorgesehen ist, wird die Aufforderung zur Bestätigung versandt. Hat dein Kunde beispielsweise einen Tisch zum Abendessen reserviert, erhält er die Aufforderung am gleichen Tag morgens und hat dann 4 Stunden Zeit, seine Reservierung zu bestätigen. Nach Ablauf der 4 Stunden wird die Reservierung automatisch vom System storniert. 

Reservierung Ausgangszeit Zeitspanne bis zur Bestätigung
Morgens Am Tag zuvor mittags 4 Stunden
Mittags Am Tag zuvor abends 4 Stunden
Abends Am gleichen Tag morgens 4 Stunden

Bestätigt der Kunde die Reservierung nicht, wird sie automatisch storniert und kann nicht wiederhergestellt werden. In diesem Fall muss eine neue Reservierung angelegt werden.

Zusage.png

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