⮕ Die Aufforderung zur verbindlichen Zusage ist aktiviert.Du möchtest deine Kunden nicht nur an ihre Reservierung erinnern, sondern sie zusätzlich darum bitten, ihre Reservierung zu bestätigen? In enforePOS ist das problemlos möglich. In diesem How-To zeigen wir dir, wie das geht.
Du aktivierst die Aufforderung zur Reservierungsbestätigung in den Reservierungseinstellungen. Anschließend kannst du für jede Dienstleistung festlegen, ob eine Aufforderung stattfinden soll, oder nicht.
⮕ Die Aufforderung zur verbindlichen Zusage ist aktiviert.
⮕ Die Übersicht der gewählten Dienstleistung wird angezeigt.
Deine Kunden haben nach Erhalt der Aufforderung 4 Stunden Zeit, die Reservierung zu bestätigen. Je nachdem, für welchen Zeitpunkt die Reservierung vorgesehen ist, wird die Aufforderung zur Bestätigung versandt. Hat dein Kunde beispielsweise einen Tisch zum Abendessen reserviert, erhält er die Aufforderung am gleichen Tag morgens und hat dann 4 Stunden Zeit, seine Reservierung zu bestätigen. Nach Ablauf der 4 Stunden wird die Reservierung automatisch vom System storniert.
| Reservierung | Ausgangszeit | Zeitspanne bis zur Bestätigung |
|---|---|---|
| Morgens | Am Tag zuvor mittags | 4 Stunden |
| Mittags | Am Tag zuvor abends | 4 Stunden |
| Abends | Am gleichen Tag morgens | 4 Stunden |
Bestätigt der Kunde die Reservierung nicht, wird sie automatisch storniert und kann nicht wiederhergestellt werden. In diesem Fall muss eine neue Reservierung angelegt werden.
