Wie starte ich den Fernwartungszugriff?

Mit Hilfe des Fernwartungszugriffs können sich enforeCare-Mitarbeiter auf dein enfore-Gerät aufschalten, um dich bei der Einrichtung oder der Problemlösung zu unterstützen. 

• Sperrbildschirm

  1. Tippe auf unten rechts.
  2. Wähle im linken Bereich Systeminformationen. 
  3. Tippe auf  [Fernwartungszugriff starten]. ⮕ Es öffnet sich ein Fenster mit einem sechsstelligen Fernwartungszugriffscode.
  4. Teile dem enforeCare-Mitarbeiter den sechsstelligen Fernwartungszugriffscode mit.
     ⮕ Du hast die Fernwartung erfolgreich gestartet. Unsere enforeCare-Mitarbeiter können nun in dein enforePOS einsehen und dich bei deinem Anliegen unterstützen.

• Geschäftskonto > Geräte

  1. Öffne im POS-Menü Geschäftskonto > Geräte. ⮕ Die Ansicht zu den Kasseneinstellungen öffnet sich. 
  2. Tippe oben rechts auf den Info-Button . ⮕ Das Fenster Geräteinformationen öffnet sich.
  3. Tippe auf [Fernwartungszugriff starten].⮕ Es öffnet sich ein Fenster mit einem sechsstelligen Fernwartungszugriffscode. 
  4. Teile dem enforeCare-Mitarbeiter den sechsstelligen Fernwartungszugriffscode mit.
     ⮕ Du hast die Fernwartung erfolgreich gestartet. Unsere enforeCare-Mitarbeiter können nun in dein enforePOS einsehen und dich bei deinem Anliegen unterstützen.

• Geschäftskonto > Über enforePOS

  1. Öffne im POS-Menü Geschäftskonto > Über enforePOS.
  2. Tippe im Bereich Geräteinformation auf Fernwartungszugriff starten.
     ⮕ Es öffnet sich ein Fenster mit einem sechsstelligen Fernwartungszugriffscode. 
  3. Teile dem enforeCare-Mitarbeiter den sechsstelligen Fernwartungszugriffscode mit. ⮕ Du hast die Fernwartung erfolgreich gestartet. Unsere enforeCare-Mitarbeiter können nun in dein enforePOS einsehen und dich bei deinem Anliegen unterstützen.