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Geräteinformationen einsehen

Aktualisiert 13. März 2023 15:17

Wie lautet die Seriennummer des Geräts? Welche Version von enforePOS wird auf dem jeweiligen Gerät benutzt? Antworten zu all diesen Fragen findest du in den Geräteinformationen. Dort kannst du alle relevanten Informationen deines angemeldeten Geräts oder all deiner anderen Geräte einsehen. Die Informationen kannst du an einem Windows- oder Mac-Client in die Zwischenablage kopieren, um sie dann unserem enforeCare-Team zu übermitteln. Zudem kannst du auch direkt von dort aus den Fernwartungszugriff starten.

Befolge folgende Schritte, um die Geräteinformationen aufzurufen:

Geräteinformationen des angemeldeten Geräts
1. Öffne im POS-Menü Geschäftskonto > Geräte.
  ⮕ Die Ansicht zu den Kasseneinstellungen öffnet sich.
2. Tippe oben rechts auf .
  ⮕ Das Fenster Geräteinformationen öffnet sich.
  
  In diesem Fenster findest du alle Informationen, die für die eindeutige Identifizierung deines enfore-Geräts notwendig sind. Zudem kannst du von hier aus den Fernwartungszugriff starten.
3. Möchtest du die geräterelevanten Informationen an den Kundenservice weitergeben, klicke im Mac- oder Windows-Client oben rechts auf , um die Informationen zu kopieren. ⮕ Die Informationen wurden in die Zwischenablage kopiert.
Geräteinformationen von anderen Geräten
1. Öffne im POS-Menü Geschäftskonto > Geräte.
2. Wechsle in die Übersicht Gerätemanager.
3. Wische auf dem Gerät, dessen Informationen du einsehen möchtest, von rechts nach links.
4. Tippe auf . ⮕ Das Fenster Geräteinformation öffnet sich. Dort findest du die zur Identifizierung des jeweiligen Geräts erforderlichen Informationen.