Warum stimmt die Seriennummer des Kundendisplays mit Bezahlfunktion nicht mit der Seriennummer meines enfore-Geräts überein?

Die Seriennummer des Kundendisplays mit Bezahlfunktion scheint nicht zur Seriennummer deines enfore-Geräts zu passen. Dies könnte daran liegen, dass uns die Seriennummer deines enfore-Geräts statt der Seriennummer deines Zahlungsmoduls vorliegt.

Um das Problem zu lösen, gehe wie folgt vor:

  1. Öffne die Druckerklappe des enforeDasher.
  2. Notiere dir die Seriennummer deines Kundendisplays mit Bezahlfunktion (1) und die Seriennummer deines enfore-Geräts (2).IMG_0062_Kopie.png
  3. Wende dich an unser enforeCare-Team unter care@enfore.com. Teile uns mit, welche Statusmeldung du auf deinem enfore-Gerät angezeigt bekommen hast und wie die Seriennummer deines Kundendisplays mit Bezahlfunktion und deines enfore-Geräts lautet.
  4. Sende einen Fehlerbericht an unser enforeCare-Team. Tippe dazu im POS-Menü unter Verkauf > Verkaufseinstellungen in der oberen rechten Ecke auf das Informationssymbol. Teile uns im Feld Fehlerbeschreibung mit, welche Statusmeldung du auf deinem enfore-Gerät angezeigt bekommen hast.