FAQs

What's new?

• November 2023
• September 2023
• Oktober 2023

Meldungen

• Warum habe ich Verbindungsprobleme?
• Warum wird mir auf meinem enfore-Gerät mit Kartenzahlungsfunktion die Meldung angezeigt, dass meine Display-ID nicht stimmt?
• Warum ist mein Zertifikat auf meinem enfore-Gerät mit Kartenzahlungsfunktion abgelaufen?
• Wie akzeptiere ich Kartenzahlungen über das Kundendisplay meines enforeDasher 3?
• Warum lässt sich mein enfore-Gerät mit Kartenzahlungsfunktion nicht mehr einschalten?
• Warum wurde auf meinem enfore-Gerät mit Kartenzahlungsfunktion ein Tamper-Event detektiert?

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Allgemein

• Wie kann ich den Bezahlprozess optimieren?
• Wie deaktiviere ich den Ausdruck von Kassenbelegen?
• Wie kann ich die Trinkgeldabfrage auf meinem Zahlungsterminal deaktivieren?
• Wie zahle ich das Trinkgeld, das über Kartenzahlungen eingenommen wurde, an meine Mitarbeiter aus?
• Wo finde ich den Trinkgeldbetrag, der über Kartenzahlungen eingenommen wurde?
• Wo sehe ich meine Umsatzzahlen?

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Business Services

• Wie buche ich zusätzliche Services wie den Online Store oder LTE?

Bargeldverwaltung

• Wie errechne ich den gesamten Bargeldbestand aller Geldbehälter am Standort?
• Wieso habe ich einen Minusbestand in meinem Geldbehälter?
• Wie gleiche ich einen Kassenüberhang oder einen Kassenfehlbetrag aus?
• Habe ich ein Kassenbuch für mein Geschäftskonto oder jeweils eins für meinen jeweiligen POS-Standort?
• Wie wird mein Kassenbuch aktualisiert?
• Kann ich in meinem Kassenbuch jederzeit den aktuellen Bargeldbestand an allen POS-Standorten sehen?

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Online Store

• Wie werden meine Kunden benachrichtigt, wenn sie eine Online-Bestellung tätigen?
• Kann ich im Online-Shop Gutscheine verkaufen?
• Können meine Kunden die Sonderwünsche bei der Bestellung hinzufügen?
• Wie viele Produkte kann ich maximal in den Online-Shop einbinden?
• Wie kann ich mehrere Produktbilder zu einem Produkt hinzufügen?
• Wie kann ich die Vorbereitungszeit für Abholungen anpassen?

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Online Reservierung

• Wo finde ich die Liefernummer einer Bestellung?
• Wie kann ich auswählen, welche Mitarbeiter als Dienstleister online angezeigt werden?
• Kann ich die zeitliche Verfügbarkeit meiner Beratungsplätze bestimmen?
• Kann ich es so einstellen, dass die Angabe der Kundenadresse für jede Reservierung erforderlich ist?
• Wie bestätige ich eine Reservierung?
• Wo finde ich eine Ansicht aller Reservierungen für einen bestimmten Zeitpunkt?

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Online Präsenz

• Wie viele Produkte kann ich auf meiner Online-Präsenz darstellen?
• Wie kann ich die Ansicht meiner Online-Präsenz testen?
• Welche Vorteile bringt mir die Verifizierung meiner Website bei Facebook?
• Wie können Kunden meine Online-Präsenz über die Google-Suche finden?

Erst-Einrichtung

• Was sind die Voraussetzungen für eine stabile Netzwerkverbindung?
• Was muss ich bei der ersten Einrichtung von enforePOS beachten?

Hardware

• Kann ich mein enforePayPad+ wie einen enforeDonner nutzen?
• Verfügt mein enforePOS-Gerät über eine Hotspot-Funktion?
• Warum läuft meine Kasse beim Aufnehmen einer Bestellung langsam?
• Warum druckt mein enforeDasher nicht mehr?
• Warum öffnet sich meine Kassenlade bei Barzahlungen nicht mehr?
• Wie wird der Warenkorb auf dem Kundendisplay meines enforeDasher 3 angezeigt?

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Dienstleistung

• Auf welchem Wege kann ich meinen Kunden Benachrichtigungen und Geschäftsdokumente zu Bestellungen, Aufträgen oder Reservierungen zukommen lassen?
• Kann ich Produkte und Dienstleistungen aus einer Kasse verkaufen?
• Können Dienstleistungen, Arbeitseinheiten und Produkte auf einer Rechnung aufgeführt werden?

Gastgewerbe

• Kann ich bei einer Barzahlung einen versehentlich gebuchten Trinkgeldbetrag stornieren?
• Warum lassen sich die Aufträge auf meinem Küchenmonitor nicht bearbeiten bzw. löschen?
• Kann ich die Tischnummer einer Reservierung nachträglich ändern?
• Warum werden Merkmale in der Auftragszusammenstellung nicht angezeigt?
• In welcher Reihenfolge werden Varianten und Optionen auf dem Fertigungsbon angezeigt?
• Wie kann ich einen Fertigungsbon digital anzeigen?

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Einzelhandel

• Warum sehe ich manche Produkte nicht in meinem Lagerort?
• Kann ich als Diebstahlschutz eine Kamera an den Dasher anschließen, z. B. um den Kassenbereich zu beobachten?
• Wird mein Warenbestand mit jedem Verkauf angepasst?