FAQs

Meldungen

• Warum stimmt die Seriennummer des Kundendisplays mit Bezahlfunktion nicht mit der Seriennummer meines enfore-Geräts überein?
• Warum wurde mein Zahlungsmodul für eine andere Organisation bereitgestellt?
• Warum wurde mein Zahlungsmodul außer Betrieb genommen?
• Warum kann mein Kundendisplay mit Bezahlfunktion nicht gefunden werden?
• Warum gibt es ein Problem mit meinem Zahlungsmodul?
• Warum ist mein Zahlungsmodul noch nicht bereitgestellt?

Allgemein

• Wie kann ich Abhol- und Lieferaufträge über die Abhol- oder Liefernummer finden?
• Kann ich offene Aufträge im Order-Switcher abbrechen?
• Kann ich mir in meinem DATEV-Export einen summierten Monatsabschluss anzeigen lassen?
• Können E-Mail-Marketing-Kampagnen mit enforePOS erstellt werden?
• Kann ich aus der Personalplanung heraus einen Dienstplan für meine Mitarbeiter ausdrucken?
• Welche Auswirkungen hat das Außerbetriebnehmen einer Kasse?

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Business Services

• Wie buche ich zusätzliche Services wie den Online Store oder LTE?

Bargeldverwaltung

• Habe ich ein Kassenbuch für mein Geschäftskonto oder jeweils eins für meinen jeweiligen POS-Standort?
• Wie wird mein Kassenbuch aktualisiert?
• Kann ich in meinem Kassenbuch jederzeit den aktuellen Bargeldbestand an allen POS-Standorten sehen?
• Kann das Kassenbuch nachträglich gestartet werden?
• Können Umsätze in Z-Berichten und in Mitarbeiter-Berichten voneinander abweichen?
• Kann ich mein Bargeld zählen und den Kassenstand festhalten?

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Online Store

• Kann ich im Online-Shop Gutscheine verkaufen?
• Können meine Kunden die Sonderwünsche bei der Bestellung hinzufügen?
• Wie viele Produkte kann ich maximal in den Online-Shop einbinden?
• Wie kann ich mehrere Produktbilder zu einem Produkt hinzufügen?
• Wie kann ich die Vorbereitungszeit für Abholungen anpassen?
• Kann ich die Reihenfolge der angebotenen Verkaufskategorien in meinem Online Shop ändern?

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Online Reservierung

• Wo finde ich die Liefernummer einer Bestellung?
• Wie kann ich auswählen, welche Mitarbeiter als Dienstleister online angezeigt werden?
• Kann ich die zeitliche Verfügbarkeit meiner Beratungsplätze bestimmen?
• Kann ich es so einstellen, dass die Angabe der Kundenadresse für jede Reservierung erforderlich ist?
• Wie bestätige ich eine Reservierung?
• Wo finde ich eine Ansicht aller Reservierungen für einen bestimmten Zeitpunkt?

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Online Präsenz

• Welche Vorteile bringt mir die Verifizierung meiner Website bei Facebook?
• Wie können Kunden meine Online-Präsenz über die Google-Suche finden?

Erst-Einrichtung

• Was muss ich bei der ersten Einrichtung von enforePOS beachten?

Hardware

• Was sind enforeAddOns?
• Kann ich ein externes Kundendisplay an den enforeDasher anschließen?
• Welche Kartentypen werden vom enforeDonner/enforePayPad+ unterstützt?
• Wo finde ich die Seriennummer meines Geräts?
• Was mache ich, wenn mir die Labelgröße beim Etikettendrucker nicht angezeigt wird?
• Was mache ich, wenn mein Barcode-Scanner nicht funktioniert?

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Dienstleistung

• Auf welchem Wege kann ich meinen Kunden Benachrichtigungen und Geschäftsdokumente zu Bestellungen, Aufträgen oder Reservierungen zukommen lassen?
• Kann ich Produkte und Dienstleistungen aus einer Kasse verkaufen?
• Können Dienstleistungen, Arbeitseinheiten und Produkte auf einer Rechnung aufgeführt werden?

Gastgewerbe

• Kann ich die Tischnummer ändern, wenn Gäste sich umsetzen?
• Wie sieht der Kassenbeleg aus?
• Kann ich mehrere Tische zusammenlegen?
• Getrennt bezahlen: Kann ich für jeden Gast eine eigene Rechnung ausstellen?
• Kann ich im Nachhinein einen Bewirtungsbeleg ausdrucken?
• Kann man für Außer-Haus-Verkauf einen anderen Mehrwertsteuersatz einstellen?

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Einzelhandel

• Warum sehe ich manche Produkte nicht in meinem Lagerort?
• Kann ich als Diebstahlschutz eine Kamera an den Dasher anschließen, z. B. um den Kassenbereich zu beobachten?
• Wird mein Warenbestand mit jedem Verkauf angepasst?