Quand pouvez-vous comptabiliser un remboursement dans la caisse ? La restitution d’une consigne est un exemple parfait pour cela : si vous vendez des boissons et que vos clients souhaitent récupérer leur consigne, vous avez la possibilité de faire cette opération très facilement à l’aide d’un poste négatif dans la caisse si vous avez déjà créé un produit en tant que consigne. Ensuite, vous pouvez rembourser la consigne comptabilisée en liquide, sur une carte cadeau déjà existante ou sur une nouvelle carte cadeau, en passant une nouvelle commande. Nous vous expliquons dans ce guide d'utilisation comment procéder.
Pour précéder à la comptabilisation d’un remboursement, procédez comme suit :
Depuis le menu de navigation principal, ouvrez la caisse en appuyant sur Ventes > Caisse.
Appuyez sur [-] pour pouvoir créer un poste négatif.
Appuyez ensuite sur l'article devant être remboursé. ⮕ L'article apparaît avec un montant négatif dans l’affichage de la caisse :
Appuyez sur en haut à droite. ⮕ La fenêtre Type de remboursement s’ouvre.
Choisissez de quelle manière vous souhaitez effectuer le remboursement.
Remboursement en espèces
Si vous souhaitez effectuer le remboursement en espèces, appuyez sur Remboursement en espèces. ⮕ La fenêtre Remboursement en espèces s’ouvre.
Appuyez sur Suivant afin de procéder au remboursement du montant. ⮕ La fenêtre Reçu s’ouvre.
Choisissez ici de quelle manière vous souhaitez donner le reçu. Vous pouvez envoyer le reçu par SMS, par e-mail ou l’imprimer. Vous avez également la possibilité d’imprimer le reçu ultérieurement. Dans cet exemple, nous imprimons le reçu et appuyons donc sur l’option Impression. ⮕ Vous avez effectué avec succès un remboursement en espèces. Voici à quoi ressemble le justificatif de remboursement imprimé ou envoyé par e-mail :
Carte cadeau existante
Conditions préalables
Le client possède une carte cadeau active
Si vous souhaitez effectuer un remboursement sur une carte cadeau existante, appuyez sur Carte cadeau existante. ⮕ La fenêtre Scanner ou saisir le code-barres s’ouvre.
Scannez ou saisissez le code-barres de la carte cadeau en appuyant sur Ajouter code-barres.
Appuyez sur Suivant. ⮕ La fenêtre Reçu s’ouvre.
Choisissez ici de quelle manière vous souhaitez donner le reçu. Vous pouvez envoyer le reçu par SMS, par e-mail ou l’imprimer. Vous avez également la possibilité d’imprimer le reçu ultérieurement. Dans cet exemple, nous imprimons le reçu et appuyons sur l’option Impression. ⮕ Vous avez crédité le remboursement sur la carte cadeau avec succès.
⮕ L'article apparaît avec un montant négatif dans l’affichage de la caisse :
en haut à droite.
⮕ La fenêtre Type de remboursement s’ouvre.
⮕ La fenêtre Remboursement en espèces s’ouvre.
⮕ La fenêtre Reçu s’ouvre.
⮕ Vous avez effectué avec succès un remboursement en espèces. 
⮕ La fenêtre Scanner ou saisir le code-barres s’ouvre.
⮕ La fenêtre Reçu s’ouvre.