Lieu PDV - Ajouter des heures de retrait / de livraison

  • Mise à jour

Si vous proposez la livraison ou le retrait dans vos canaux de vente, vous pouvez configurer des créneaux horaires pour le retrait de commandes en parallèle de vos horaires d’ouverture.

Si vous ne souhaitez pas configurer d’horaires de retrait et de livraison, vos horaires d’ouverture seront alors déterminés comme heures de retrait. 

Les étapes pour la configuration des Heures de retrait ou des Heures de livraison sont les mêmes et seront donc expliquées en même temps dans ce guide d’utilisation.

Conditions préalables

Configurer les heures de retrait / livraison

Si vous n’avez pas indiqué d’horaires de retrait ou de livraison différents de vos horaires d’ouverture lors de la configuration de votre canal de vente, voici comment le faire plus tard.

  1. Ouvrez Gestion des commandes > Paramètres de la commande dans le menu de navigation principal.
  2. Dans la colonne de gauche, sélectionnez le canal de vente pour lequel vous souhaitez déterminer des heures de retrait ou de livraison.
  3. Basculez vers l’onglet Exécution. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.04.52.png
  4. Afin d’ajouter les heures de retrait à votre canal de vente, appuyez dans Retrait sur Temps de préparation de retrait. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.05.56.png ⮕ La fenêtre Heures de retrait (du point de vente) s’ouvre.
  5. Pour déterminer un délai de retrait dans votre canal de vente, appuyez dans Retrait sur Temps de préparation de retrait. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.07.11.png

    Grâce au délai de retrait, indiqué non seulement en heures, mais aussi en jours, il est possible, lors de commandes passées par la présence en ligne, de prévoir les retraits à l’avance.

  6. Afin d’ajouter les heures de livraison à votre canal de vente, appuyez dans Livraison sur Heures de livraison. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.08.12.png ⮕ La fenêtre Heures de livraison (du point de vente) s’ouvre.

    Dans notre exemple, nous indiquons des heures de retrait, mais ce sont les mêmes étapes que pour les heures de livraison. Les paramètres de la commande sont les mêmes.

  7. Afin de déterminer un délai de livraison dans votre canal de vente, appuyez dans Livraison sur Délai de livraison. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.11.26.png

    Grâce au délai de livraison, indiqué non seulement en heures, mais aussi en jours, il est possible, lors de commandes passées par la présence en ligne, de prévoir les livraisons à l’avance.

Heures d'ouverture habituelles

  1. Dans l’onglet Heures d'ouverture, sélectionnez les jours de la semaine durant lesquels vous souhaitez proposer le retrait ou la livraison de commandes. Dans notre exemple, nous sélectionnons le lundi. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.12.18.png ⮕ La fenêtre affichant les détails de la journée sélectionnée s’ouvre.
  2. Dans l’onglet Heures d’ouverture, déterminez si vous sélectionnez la journée entière ou seulement une période de temps.
    Si vous sélectionnez la journée entière, activez l’option Journée entière.
    Si vous souhaitez indiquer une certaine période de temps, appuyez sur Sélectionner période de temps. La configuration d’une période de temps se fait de 15 minutes en 15 minutes.
  3. Si vous souhaitez ajouter plusieurs périodes, appuyez sur [+ Ajouter heures d’ouverture]. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.13.47.png ⮕ La fenêtre s’agrandit afin d’afficher un autre champ dans lequel vous pouvez configurer la période de temps ajoutée.
    Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.15.08.png
  4. Si vous souhaitez utiliser les paramètres de la commande que vous avez sélectionnés pour d’autres jours, dans Appliquer à appuyez sur le champ Jours.Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.16.57.png ⮕ Le menu déroulant des jours de la semaine s’ouvre.
  5. Sélectionnez les jours de la semaine pour lesquels vous souhaitez reprendre ces paramètres.
    Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.17.52.png
  6. Appuyez sur NavbarCheckmark-15.png pour enregistrer vos paramètres.
    ⮕ Vous retournez à la fenêtre Heures de retrait (du point de vente).

Heures spéciales

  1. Si vous souhaitez ajouter à vos heures d’ouvertures régulières des heures spéciales comme des heures d’ouverture exceptionnelles lors de jours fériés, basculez vers l’onglet Heures spéciales.
  2. Appuyez sur [+ Ajouter heures d'ouverture spéciales]. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.21.42.png ⮕ La fenêtre Modifier heures d’ouverture spéciales s’ouvre.
  3. Donnez un nom aux heures d’ouverture spéciales.
  4. Sélectionnez le jour pour lequel les heures d’ouverture spéciales sont valables. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.22.45.png
  5. Dans l’onglet Heures d’ouverture, déterminez si vous sélectionnez la journée entière ou seulement une période de temps.
    Si vous sélectionnez la journée entière, activez l’option Journée entière.
    Si vous souhaitez indiquer une certaine période de temps, appuyez sur Sélectionner période de temps. La configuration d’une période de temps se fait de 15 minutes en 15 minutes.
  6. Si vous souhaitez ajouter plusieurs périodes, appuyez sur [+ Ajouter heures d’ouverture]. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.25.53.png ⮕ La fenêtre s’agrandit afin d’afficher un autre champ dans lequel vous pouvez configurer la période de temps ajoutée.
  7. Appuyez sur NavbarCheckmark-15.png pour enregistrer vos paramètres.
    ⮕ Vous retournez à la fenêtre Heures de retrait (du point de vente).

Temps bloqués

  1. Pour fixer vos temps bloqués, durant lesquels aucun retrait/livraison n’est possible, passez à l’onglet Temps bloqués
  2. Appuyez sur [+ Ajouter temps bloqué]. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.27.03.png ⮕ La fenêtre Modifier temps bloqué s’ouvre.
  3. Expliquez rapidement pourquoi ce créneau horaire est bloqué.
  4. Sélectionnez une date de début.
  5. Sélectionnez une date de fin.
  6. Appuyez sur NavbarCheckmark-15.png pour enregistrer vos paramètres. Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.28.11.png ⮕ Vous retournez à la fenêtre Heures de retrait (du point de vente).
  7. Appuyez sur NavbarCheckmark-15.png pour enregistrer définitivement vos paramètres.
    Bildschirmfoto_2022-04-21_um_16.29.22.png ⮕ Vous avez créé vos heures de retrait/heures de livraison avec succès.

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