Vous avez créé votre boutique en ligne et souhaitez maintenant offrir la possibilité à vos clients de vous contacter ? Dans ce guide d'utilisation, nous vous expliquons comment choisir un interlocuteur et comment lui attribuer une adresse e-mail de contact.
Cette adresse e-mail sera affichée entre autres sur votre site web et lors de la commande.
Ouvrez Ventes > Canaux de vente dans le menu de navigation principal.
Sur la gauche, appuyez sur le canal de vente en ligne pour lequel vous souhaitez sélectionner des articles.
Appuyez sur le champ Interlocuteur dans l’onglet Général
Sélectionnez le collaborateur que vous souhaitez afficher en tant qu’interlocuteur. ⮕ Vous avez créé le collaborateur en tant qu’interlocuteur.
Ajouter coordonnées
Ouvrez Compte professionnel > Collaborateurs dans le menu de navigation principal.
Appuyez sur le collaborateur auquel vous souhaitez ajouter des informations de contact. ⮕ La fenêtre comportant le profil du collaborateur s’ouvre.
Appuyez sur [+ Ajouter coordonnées].
Vous pouvez également ajouter des informations de contact via .
Appuyez dans Saisir coordonnées.
Saisissez les coordonnées. Dans notre exemple, nous entrons l’adresse de notre équipe d’assistance.
Pour enregistrer votre saisie, appuyez sur . ⮕ Une fenêtre concernant les informations de contact s’ouvre.
Sélectionnez de quel type d’information il s’agit. Dans notre exemple, nous choisissons l’envoi par e-mail.
Indiquez ce à quoi va servir ce moyen de communication. Dans notre exemple, nous choisissons Personnel.
Appuyez sur [Suivant].
Appuyez sur [Terminer] pour enregistrer les coordonnées. ⮕ Vous avez créé les informations de contact avec succès. Les coordonnées créées s’affichent dans l’aperçu du collaborateur sélectionné. ⮕ Le collaborateur sélectionné sera maintenant affiché accompagné des coordonnées entrées précédemment sur votre présence en ligne.
⮕ Vous avez créé le collaborateur en tant qu’interlocuteur.
⮕ La fenêtre comportant le profil du collaborateur s’ouvre.
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. 
⮕ Une fenêtre concernant les informations de contact s’ouvre.
⮕ Vous avez créé les informations de contact avec succès. Les coordonnées créées s’affichent dans l’aperçu du collaborateur sélectionné. 
⮕ Le collaborateur sélectionné sera maintenant affiché accompagné des coordonnées entrées précédemment sur votre présence en ligne. 