Présence en ligne – onglet Livraison

L’onglet Livraison vous permet d’effectuer les réglages correspondant à l’option Livraison pour votre présence en ligne.

 Aperçu

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Tarif forfaitaire d'envoi

Définissez ici le montant forfaitaire de vos frais d’envoi. Ce tarif forfaitaire sera ajouté à tous les ordres en ligne de livraison en Allemagne, indépendamment de la distance, du poids et du volume.

Période de maintien pour commandes avec paiement préalable

Sélectionnez le laps de temps maximum en jours pour lequel les articles de commandes prépayées seront bloqués à la vente pour les autres clients. Après la fin de ce laps de temps, la commande est rejetée et les articles sont à nouveau proposés à la vente. Le client reçoit alors une notification.

Le laps de temps pendant lequel l’article en question est mis de côté est exprimé en jours et court à compter de la fin du jour calendaire correspondant. 

ASTUCE : Fixez la durée pendant laquelle les articles sont mis de côté de manière à ce que vos clients aient le temps de régler leur facture.

Suivi

Définissez le type de suivi à utiliser pour le canal de vente sélectionné.

Confirmation requise

Sélectionnez cette option si vous souhaitez que votre client soit informé de l’acceptation de sa commande. Si vous ne confirmez pas manuellement la confirmation de commande, la confirmation de commande sera envoyée automatiquement au moment où la commande a été passée.

REMARQUE : La confirmation de commande est un document obligatoire et ne doit pas être désélectionnée.

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Au format PDF

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Suivre assemblage 

Activez cette option si la commande de vos clients doit être contrôlée au moment de la préparation. La préparation est contrôlée soit sous forme de commande intégrale soit sous forme d’article individuel pour ensuite être confirmée comme étant terminée. 

Suivre livraison

Cette option vous permet d’activer la confirmation de livraison. Vous pouvez ainsi attribuer aux commandes le statut « Envoyé » après le passage du service de transport. Le statut « Prêt » est également ajouté dans la gestion des commandes.

Suivre réception

Sélectionnez cette option si vous souhaitez confirmer la livraison. Dans enforePOS, cette option permet de marquer les commandes comme ayant été livrées une fois que la livraison a été confirmée. Le statut « En cours de livraison » est également ajouté dans la gestion des commandes.

Documents commerciaux

Il s’agit ici de définir si ces documents doivent être envoyés par SMS ou par mail ou imprimés ou comment le bon de livraison doit être généré.

REMARQUE : La confirmation de commande et la facture sont des documents obligatoires ne devant pas être désélectionnés.

Accusé de réception de commande (confirmation de la réception de la commande / Confirmation de réception de la commande)

Si vous choisissez de confirmer manuellement les commandes, ce document informe votre client que sa commande a été reçue, mais qu'elle n'a pas encore été acceptée.
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Confirmation de commande

Votre client est informé du fait que sa commande a été acceptée. Avec l’option Confirmer automatiquement, la confirmation de commande est envoyée avec la commande. Avec l’option Manuellement, la commande doit être confirmée manuellement en plus.

Bon de livraison

Si cette option est activée, un bon de livraison est également joint à la commande pendant la préparation.

Notification de livraison / confirmation de sortie de marchandise (par e-mail ou SMS)

Si vous sélectionnez cette option, votre client est informé que la marchandise a été remise au service de livraison dès que vous marquez la commande comme « envoyée ».

Facture 

Si vous sélectionnez l’option Facture, votre client reçoit une facture pour sa commande une fois que le statut de la commande passe à « envoyée ».

REMARQUE : La facture est un document obligatoire et ne doit pas être désélectionnée.
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Au format PDF

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Annulation 

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Au format PDF

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Appareils

Définissez ici les appareils (imprimantes) à utiliser pour la confirmation de commande, les bons de livraison ou les factures. 

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