L’onglet Retrait vous permet de procéder aux réglages en lien avec le type de vente « Retrait » pour votre présence en ligne ou votre canal de vente en ligne.
L’onglet Retrait est uniquement visible si le Retrait a été activé comme type de vente dans l’onglet Général.
Dans la partie Lieux de retrait, sélectionnez les points de vente auprès desquels les commandes effectuées par le biais de votre présence en ligne doivent pouvoir être retirées.
Vous souhaitez modifier les différentes étapes du traitement des commandes en ligne entrantes correspondant aux retraits ? Définissez le type de suivi à utiliser pour le canal de vente sélectionné. Sélectionnez les étapes correspondantes en activant [
] à chaque fois.
Confirmation requise : sélectionnez cette option si vous souhaitez confirmer manuellement chaque commande avant que votre client reçoive une confirmation de commande. Si vous désactivez cette option, la confirmation de commande sera envoyée automatiquement dès réception de la commande.
Voici comment se présente une confirmation de commande :
Au format PDF
Si vous annulez une commande, le client recevra l'annulation suivante :
Suivre assemblage : activez cette option pour confirmer manuellement la préparation des commandes. Après confirmation, vos clients voient s’afficher les commandes avec le statut Préparé.
Suivre retrait : activez cette option si le retrait par vos clients doit être confirmé. Vous pouvez ainsi attribuer le statut Retiré dans le système de gestion des commandes une fois qu’une commande a été retirée par le client.
Dans la partie Documents commerciaux, choisissez si vous souhaitez que les documents en question soient envoyés par SMS ou par e-mail.
La confirmation de commande et la facture sont des documents obligatoires et ne doivent donc pas être désélectionnées.
Accusé de réception de commande (confirmation de la réception de la commande / Confirmation de réception de la commande) : si vous activez l’option Suivre confirmation, votre client sera informé par le biais de ce document que sa commande a été reçue, mais qu'elle n'a pas encore été acceptée :
Confirmation de commande : votre client est informé du fait que sa commande a été acceptée. Dans le cas où vous avez désactivé l’option Confirmation requise dans la partie Suivi, la commande est automatiquement confirmée et la confirmation de commande envoyée au client.
Bon de retrait : le client reçoit un numéro pour retirer sa commande.
Bon de livraison : si cette option est sélectionnée, un bon de livraison est établi.
Notification de retrait : activez cette option dans le cas où vous souhaitez envoyer une notification de retrait à votre client lorsque la commande est prête à être retirée.
Facture : activez cette option pour que votre client reçoive une facture pour sa commande une fois que le statut de la commande passe Envoyé.
La facture est un document obligatoire et ne doit pas être désélectionnée.
Au format PDF
Définissez ici les appareils ou imprimantes à utiliser pour la confirmation de commande, les bons de livraison ou les factures.