Vous disposez d’une présence en ligne et votre client a effectué une commande devant être livrée ? Dans ce guide d’utilisation, nous vous expliquons comment traiter cette commande dans enforePOS.
Une fois que le client a passé sa commande dans votre boutique en ligne, vous serez informé de l’entrée de la commande.
Le traitement de la commande entrée est effectué dans enforePOS. Le traitement de la commande est tout d’abord indépendant de son mode de paiement.
L’aperçu du traitement de la commande varie selon les Paramètres de suivi définis dans votre point de vente. Vous devez également activer l’envoi des documents commerciaux correspondants depuis votre canal de vente.
Cet exemple illustre le procédé avec toutes les options de suivi de commandes activées.
⮕ Les commandes entrantes seront affichées dans votre boutique en ligne.
⮕ Votre client a déjà reçu une confirmation de réservation.
Tous les détails nécessaires concernant cette commande s’affichent.
Vous pouvez sélectionner si vous souhaitez [Annuler] ou [Confirmer] la commande. Vous pouvez également définir le statut comme étant [En suspens].
La suite du traitement de la commande dépend de la méthode de paiement choisie :
Dès que la commande est confirmée, vous la trouvez aussi bien dans le menu Gestion des commandes que dans votre caisse à l’onglet Livraison.
La facture suivante sera envoyée à votre client :
enforePOS vous offre deux possibilités d’enregistrer le paiement :
Dès que votre commande dispose du statut Prêt, vous la trouvez dans votre caisse.
⮕ La fenêtre Facture s’ouvre.
Pour procéder au paiement, vous pouvez également appuyer sur 
, puis sur [Payer la facture].
⮕ La fenêtre Sortie de marchandises s’ouvre.
⮕ La commande est terminée.Vous pouvez également effectuer le processus de paiement dans la gestion des commandes, dès que votre commande a le statut Prêt.
Vous trouvez également la facture dans le menu de navigation principal Ventes > Historique des ventes à l’onglet Impayé.
Pour procéder au paiement, vous pouvez également appuyer sur , puis sur [Payer la facture].
⮕ La fenêtre Sortie de marchandises s’ouvre.
⮕ La commande est terminée.Une fois la commande confirmée, la confirmation d’envoi suivante sera envoyée à votre client :
Vous disposez de deux possibilités pour effectuer le paiement.
⮕ La fenêtre Vente s’ouvre.
Pour poursuivre le traitement, il est nécessaire que le client paie sa commande. Vous pouvez marquer la commande comme étant marquée de plusieurs façons.
Si une commande n’a pas encore été réglée, le montant sera affiché en rouge dans les Commandes activées et sur la vente en elle-même. Ainsi, vous conservez toujours un aperçu de toutes les commandes et les paiements.
⮕ La fenêtre Sélectionner compte s’ouvre.
Vous trouvez également la facture dans le menu de navigation principal Ventes > Historique des ventes à l’onglet Impayé.
⮕ La fenêtre Facture s’ouvre..
⮕ La fenêtre Sélectionner compte s’ouvre.
⮕ Le paiement est enregistré dans enforePOS et le traitement de la commande peut se poursuivre.
Vous disposez de deux possibilités pour clôturer la commande :
⮕ Dans l’aperçu Commandes activées, votre commande est déplacée dans la colonne En cours d’assemblage.
Cette option sera affichée uniquement si vous avez sélectionné Confirmer assemblage dans le suivi des commandes.
⮕ La fenêtre Sortie de marchandises s’ouvre.
⮕ Dans l’affichage Commandes activée, votre commande est déplacée dans la colonne Confirmé.
⮕ La fenêtre Facture s’ouvre.
⮕ La commande est déplacée dans la colonne En livraison.
⮕ La fenêtre Sortie de marchandises s’ouvre.
⮕ La commande est clôturée.Vous pouvez également trouver la commande dans votre caisse, dès que celle-ci est au statut Prêt.
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⮕ La commande est En livraison.
⮕ La fenêtre Sortie de marchandises s’ouvre.
⮕ La commande est terminée.