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Confirmation de commande sur la boutique en ligne pour un retrait avec paiement lors du retrait

Mise à jour 14 avril 2023 10:21

Une fois que le client a passé sa commande dans votre boutique en ligne, vous serez informé de l’entrée de la commande.

Le traitement de la commande entrante est effectué dans enforePOS.

Conditions préalables

Les trois étapes concernant le suivi des commandes sont activées dans les réglages Canaux de vente en ligne > Onglet Retrait.
Le client a choisi le mode de paiement Au retrait de la commande.

Traitement de la commande

Dans le menu de navigation principal, ouvrez Gestion des commandes > Commandes activées.
⮕ L’aperçu Commandes activées comportant les réglages de votre point de vente actuel s’ouvre.
Si vous avez créé plusieurs canaux de vente pour votre compte professionnel, sélectionnez tout d’abord le canal de vente pour lequel vous souhaitez afficher les commandes actives, en haut à droite de la fenêtre. ⮕ La commande entrée par le biais de votre présence en ligne se trouve dans la colonne Non confirmé.
Appuyez sur la commande.
⮕ La fenêtre Vente s’ouvre. Tous les détails nécessaires concernant cette commande s’affichent.
Vous pouvez choisir de confirmer la commande en appuyant sur [Confirmer] ou de l’annuler en appuyant sur [Rejeter]. Vous pouvez également définir le statut comme étant [En suspens].
Appuyer sur [Confirmer].
Il est également possible de faire glisser la commande dans la colonne Confirmé.
⮕ Une fois la commande confirmée, la confirmation de commande suivante sera envoyée à votre client : ⮕ Dans l’affichage Commandes activées, votre commande est déplacée dans la colonne Confirmé.
Appuyez sur la commande.
⮕ La fenêtre Vente s’ouvre. Tous les détails nécessaires concernant cette commande s’affichent.
Appuyez sur [Assembler]. ⮕ Dans l'affichage Commandes activées, votre commande est déplacée dans la colonne En cours d’assemblage.
Appuyez sur la commande.
⮕ La fenêtre Sortie de marchandises s’ouvre.
Sélectionnez les articles ayant déjà été préparés.
Appuyez sur [Terminé] une fois que tous les articles de la commande sont prêts. ⮕ Une fois la commande confirmée, la confirmation de retrait suivante sera envoyée à votre client : ⮕ Dans l'affichage Commandes activées, votre commande est déplacée dans la colonne Prêt.

Retrait et paiement par le client

La commande est maintenant prête. Le client est informé qu’il peut la retirer.

Votre client se rend dans votre point de vente pour le retrait et souhaite payer sa commande. Vous avez deux possibilités pour effectuer le processus de paiement.

Paiement dans l’aperçu des commandes activées

Dans le cas où vous vous trouvez dans l’aperçu Commandes activées de la gestion des commandes, vous pouvez y effectuer directement la facturation.
1. Appuyez sur la commande dans la colonne Prêt.
  ⮕ La fenêtre Sortie de marchandises s’ouvre.
2. Appuyez sur [Payer].
3. Appuyez sur [Payer].
  Vous trouverez plus d’informations concernant l’encaissement dans le guide d’utilisation Aperçu – Encaisser et facturer.
  ⮕ Le paiement est maintenant effectué et la commande dispose du statut « Retiré ». Votre client reçoit une facture de sa commande.
Paiement dans la caisse

Si vous vous trouvez dans l’aperçu de la caisse, vous pouvez y encaisser la commande en suivant les étapes suivantes.
1. Appuyez à droite sur le symbole. ⮕ La fenêtre Commandes en suspens s’ouvre.
2. Appuyez sur la commande souhaitée.
3. Appuyez sur [Payer].
  
  Vous trouverez plus d’informations concernant l’encaissement dans le guide d’utilisation Aperçu – Encaisser et facturer.
  ⮕ Le paiement est maintenant effectué et la commande dispose du statut « Retiré ». Votre client reçoit une facture de sa commande.
  ⮕ Votre commande a disparu de l’affichage Commandes activées car la commande n’est plus active et a été traitée.