Créer une réservation de table en ligne en ajoutant des souhaits
Vous êtes gérant d’un restaurant et proposez la réservation en ligne de tables à vos clients ? Dans ce guide d’utilisation, nous illustrons comment un nouveau client peut effectuer une réservation sur votre présence en ligne et saisir ses coordonnées ainsi qu’une demande spéciale.
Dans notre exemple, un client n’étant pas encore enregistré créé une réservation de table en ligne. Il souhaite réserver un petit-déjeuner.
Pour pouvoir réserver une table en ligne, votre client procède comme suit :
Saisissez les informations suivantes sur la page principale de votre présence en ligne dans la partie Réserver une table :
Lieu : sélectionnez à quel endroit vous souhaitez réserver une table.
Service : sélectionnez un service de table.
Personnes : saisissez le nombre de personnes.
Plage de temps : Choisissez la plage de temps souhaitée.
Cliquez sur [Chercher une disponibilité]. ⮕ La fenêtre Étape 1 : sélectionner une table s’ouvre.
Dans la partie Tables disponibles, cliquez sue la plage de temps souhaitée dans la colonne du jour en question.
Cliquez sur [Choisir cette table]. ⮕ La fenêtre Étape 2 : détails s’ouvre.
Dans la partie Coordonnées, le client saisit les informations suivantes :
Nom : saisissez votre nom complet.
Numéro de portable : saisissez votre numéro de téléphone.
E-mail : entrez votre adresse e-mail.
Saisissez votre demande particulière ou remarques dans la partie Instructions spéciales.
Si vous le souhaitez, acceptez de recevoir les e-mails concernant les offres, évènements et nouveautés.
Faites attention au décompte présent sur la droite. Vous disposez de 15 minutes pour conclure votre réservation. Une fois ce délai écoulé, une fenêtre contextuelle vous en informant s'ouvre. Appuyez sur [Nouvelle réservation] pour effectuer une nouvelle réservation.
Acceptez les conditions générales de vente.
Cliquez sur [Réserver]. ⮕ La demande de réservation a été communiquée avec les souhaits. ⮕ La réservation s’affiche sur la présence en ligne et une confirmation de réservation est envoyée à l’adresse e-mail préalablement indiquée.
Dans l’e-mail, cliquez sur [Confirmer la réservation]. ⮕ La réservation est confirmée.
Si vous avez déjà effectué une réservation et êtes reconnu en tant que client, la validation des coordonnées n’est pas nécessaire. La réservation ne doit donc pas être confirmée.
⮕ Un e-mail contenant la confirmation de la réservation et des souhaits est envoyé. ⮕ La réservation s’affiche dans la catégorie Confirmé sous Réservations > Réservations entrantes. Le symbole vous signale qu’une demande a été formulée lors de la réservation. ⮕ Les souhaits du client s’affichent dans l’onglet Remarques de la réservation choisie.
⮕ La fenêtre Étape 1 : sélectionner une table s’ouvre.
⮕ La fenêtre Étape 2 : détails s’ouvre.
⮕ La demande de réservation a été communiquée avec les souhaits. 
⮕ La réservation s’affiche sur la présence en ligne et une confirmation de réservation est envoyée à l’adresse e-mail préalablement indiquée.
⮕ Un e-mail contenant la confirmation de la réservation et des souhaits est envoyé.
⮕ La réservation s’affiche dans la catégorie Confirmé sous Réservations > Réservations entrantes.
vous signale qu’une demande a été formulée lors de la réservation. 
⮕ Les souhaits du client s’affichent dans l’onglet Remarques de la réservation choisie.