Canal de vente - Onglet Retours

  • Mise à jour

L’onglet Retours vous permet de définir les paramètres des retours. Vous choisissez le type de suivi et indiquez quels documents commerciaux doivent être envoyés ou imprimés.

Pour trouver l’onglet Retours, allez dans le menu de navigation principal via Ventes > Canaux de vente.

Puis, sélectionnez sur la gauche le point de vente que vous souhaitez paramétrer. 

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Suivi

Ici, vous décidez du type de suivi de commande que vous souhaitez utiliser pour ce canal de vente :

Dans le menu de navigation principal, à la rubrique Gestion des commandes > Commandes activées, vous pouvez suivre les commandes que vous avez paramétrées ici.

Confirmation requise : activez cette option si vous souhaitez confirmer manuellement la commande. Si cette option est désactivée, le retour sera automatiquement confirmé.

Confirmer la réception : activez cette option si vous souhaitez confirmer manuellement le retour.

Documents commerciaux

Vous décidez ici des documents que vous souhaitez envoyer ou imprimer concernant ce canal de vente

Accusé de réception de retour : en appuyant sur ce champ, vous pouvez choisir si vous souhaitez confirmer la prise en charge du retour par e-mail ou SMS, ou si vous souhaitez l’imprimer.

Confirmation de retour : en appuyant sur ce champ, vous pouvez choisir si la confirmation du retour doit être envoyée par e-mail, par SMS ou si vous souhaitez l’imprimer.

Facture / note de crédit : en appuyant sur ce champ, vous pouvez choisir si vous souhaitez envoyer la facture / note de crédit du retour par e-mail, par SMS ou si vous souhaitez l’imprimer. Voici à quoi ressemble une facture / note de crédit au format PDF

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En savoir plus...

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