Canal de vente - Onglet Livraison

  • Mise à jour

Dans l’onglet Livraison, vous pouvez définir pour chaque point de vente si vous souhaitez effectuer un suivi de vos livraisons et indiquer si des documents doivent être automatiquement envoyés au client.

Vous parvenez à l’onglet Livraison en appuyant sur Gestion des commandes > Paramètres de la commande depuis le menu de navigation principal. 
Puis, sélectionnez sur la gauche le point de vente que vous souhaitez paramétrer. 

Cet onglet n’est visible que lorsque vous avez ajouté le type de vente Livraison à votre canal. Vous pouvez découvrir ici comment activer les types de vente de votre canal de vente.

Bildschirmfoto_2022-01-19_um_11.34.21.pngBildschirmfoto_2021-12-23_um_12.20.46.pngBildschirmfoto_2021-12-23_um_12.21.00.png

Suivi

Vous souhaitez modifier les différentes étapes du traitement des commandes entrantes correspondant aux livraisons ? Définissez ici, pour le canal de vente de votre choix, quel type de suivi des commandes, vous souhaitez utiliser. Choisissez les étapes correspondantes en cochant NavbarCheckmark-15.png les éléments correspondants.

Dans le menu de navigation principal, à la rubrique Gestion des commandes > Commandes activées, vous pouvez suivre les commandes que vous pouvez régler ici.


Les différents paramètres s’y trouvent à votre disposition. Vous pouvez suivre les postes suivants :

Confirmation requise : activez cette option lorsque vous souhaitez confirmer manuellement les commandes entrantes. Si cette option est désactivée, les commandes entrantes seront automatiquement confirmées.

Confirmer la préparation : activez cette option pour confirmer manuellement la préparation des commandes. Après confirmation, les commandes de vos clients s’affichent avec le statut Préparé.

Confirmer la livraison : activez cette option si vous souhaitez ajouter le statut Prêt dans la gestion des commandes. Vous pouvez marquer vos commandes comme Envoyées une fois qu’elles ont été prises en charge par le service de livraison. 

Notification de livraison : activez cette option si vous souhaitez ajouter le statut Prêt dans la gestion des commandes. Votre client sera informé que la commande est en livraison. Vous pouvez marquer vos commandes comme étant Livrées, une fois que la livraison a été confirmée. 

Documents commerciaux

Dans la partie Documents commerciaux, choisissez si vous souhaitez que les documents en question soient envoyés par SMS ou par e-mail.

Accusé de réception de commande : si vous activez l’option Confirmation requise, votre client sera informé par le biais de ce document que sa commande a été reçue, mais qu'elle n'a pas encore été acceptée :

  1. Afin de définir le mode d’envoi, appuyez sur Accusé de réception de commande
    ⮕ La fenêtre Configurer Accusé de réception de commande s’ouvre.
  2. Activez le mode d’envoi souhaité. 
  3. Pour enregistrer la sélection, appuyez sur NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-01-13_um_12_06_56.png ⮕ Vous avez défini le mode d’envoi de l’accusé de réception avec succès.

Confirmation de commande :  votre client est informé du fait que sa commande a été acceptée. Si vous avez désactivé l’option Confirmation requise dans la partie Suivi, la commande est automatiquement confirmée et la confirmation de commande envoyée au client.

  1. Afin de définir le format de la confirmation, appuyez sur Confirmation de commande
    ⮕ La fenêtre Configurer Confirmation de commande s’ouvre.
  2. Activer le moyen de communication souhaité. 
  3. Pour enregistrer la sélection, appuyez sur NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-01-13_um_12_08_08.png ⮕ Vous avez défini avec succès le format de votre accusé de réception de commande.

Bon de livraison : activez cette option si vous souhaitez créer un bon de livraison à envoyer à vos clients ou à imprimer et à joindre à la commande. Vous pouvez également décider si le bon et la facture doivent être réunis dans un même document ou rester séparés.

  1. Afin de définir le format du bon de livraison, appuyez sur Bon de livraison
    ⮕ La fenêtre Configurer Bon de livraison s’ouvre.
  2. Si vous souhaitez regrouper le bon de livraison et la facture dans un même document, activez l’option Bon de livraison et facture comme un seul document.
    ⮕ Vous pouvez choisir le format du bon de livraison et facture comme un seul document dans le champ Facture.

    Si vous souhaitez créer le bon de livraison comme document à part, activez seulement le format souhaité. 
  3. Pour enregistrer la sélection, appuyez sur NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-01-13_um_12_42_45.png ⮕ Vous avez défini avec succès le format de votre bon de livraison.

Voici à quoi ressemble un bon de livraison et une facture ensemble au format PDF :

Bildschirmfoto_2022-01-13_um_15.13.09.png

Notification de livraison : activez cette option si vous souhaitez informer vos clients que leur commande est en cours de livraison. Cette notification se déclenche dès que vous avez indiqué la commande comme étant Envoyée.

  1. Afin de définir le format de la notification, appuyez sur Notification de livraison.
    ⮕ La fenêtre Configurer Notification de livraison s’ouvre. 
  2. Activer le moyen de communication souhaité. 
  3. Pour enregistrer la sélection, appuyez sur NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-01-13_um_14_18_53.png ⮕ Vous avez défini avec succès le format de votre notification de livraison.

Facture : activez cette option si vos clients doivent recevoir une facture dès que vous avez marqué leur commande comme Envoyée

  1. Afin de définir le format de la facture, appuyez sur Facture
    ⮕ La fenêtre Configurer facture s’ouvre. 
  2. Activer le moyen de communication souhaité. 
  3. Pour enregistrer la sélection, appuyez sur NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-01-13_um_14_47_28.png ⮕ Vous avez défini avec succès le format de votre facture.

Appareils

Définissez ici les appareils ou imprimantes à utiliser pour la confirmation de commande, les bons de livraison ou les factures. Découvrez ici comment relier des imprimantes avec enforePOS.

En savoir plus...

Partager cet article

Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande