Annulation de paiement par carte sur l’enforeDonner

Votre client a payé par carte et souhaite retourner les produits qu’il a achetés ou vous avez tout simplement fait une erreur dans la facture ? Sur l’enforeDonner, vous pouvez annuler en un tour de main une facture complète ou simplement la partie qui a été payée par carte de crédit ou de débit. 

Vous pouvez effectuer le remboursement d'une facture payée par carte en espèces. Pour cela, le montant en espèces disponible dans votre conteneur d'espèces doit être suffisant.

  1. Dans le menu de navigation principal, ouvrez Ventes > Historique des ventes. 
  2. Appuyez sur la facture à annuler payée par votre client. Bildschirmfoto_2022-05-24_um_14.24.05.png ⮕ La fenêtre Facture s’ouvre.
  3. Appuyez en haut à droite sur Ellipsis.svg.
  4. Si vous souhaitez annuler la facture complète, appuyez sur Annuler facture. Bildschirmfoto_2022-05-24_um_14.26.01.png

    Si vous êtes pressé, vous pouvez aussi annuler la facture plus rapidement en balayant du bout du doigt de la droite vers la gauche la facture et en appuyant sur Deactivate-15.png.

    Bildschirmfoto_2022-05-24_um_10.11.34.png Si vous ne souhaitez annuler qu’une partie de la facture, sélectionnez l’option Annuler postes et sélectionnez ensuite les articles de vente/plats à annuler. Bildschirmfoto_2022-05-25_um_08.36.56.png ⮕ La fenêtrer Annuler facture s’ouvre.
  5. Appuyez sur le champ Motif de l’annulation.
    ⮕ Le menu présentant les motifs d’annulation prédéfinis s’ouvre.
  6. Appuyez sur le motif d’annulation souhaité. Bildschirmfoto_2022-05-24_um_14.31.40.png
  7. Appuyez sur [Annuler]. Bildschirmfoto_2022-05-24_um_14.35.12.png
  8. Choisissez l’option de remboursement enforeDonner. Bildschirmfoto_2022-05-24_um_14.39.46.png
  9. Sélectionnez la manière dont votre client souhaite recevoir son reçu. Vous pouvez envoyer le reçu au client par SMS ou par e-mail. Vous pouvez aussi l’imprimer.

    Si votre client souhaite recevoir son reçu par SMS, entrez le numéro de téléphone portable en indiquant l’indicatif international.

  10. Appuyez sur [Terminer]. Bildschirmfoto_2022-05-24_um_14.43.33.png ⮕ La facture est annulée avec succès.
     Dans l’historique des ventes, la facture est maintenant affichée avec le symbole comme étant Annulée. Bildschirmfoto_2022-05-24_um_14.52.46.png

    Le processus physique de remboursement doit avoir lieu manuellement et n’est pas effectué automatiquement dans enforePOS !

En savoir plus...