Come annullare una fattura completa

Il tuo cliente vorrebbe restituire i prodotti acquistati oppure hai fatto semplicemente un errore nel preparare la fattura? Con enforePOS puoi annullare una fattura completa in un batter d’occhio. In questo articolo scoprirai come fare.

Puoi aprire e annullare le fatture direttamente dal registratore di cassa, dal menu POS oppure con il codice QR che si trova sulla fattura; inoltre, puoi indicare il motivo dell’annullamento e stampare le fatture annullate. 

Annullare una fattura direttamente nel registratore di cassa

Qui scoprirai come aprire una fattura direttamente dalla cassa. 

  1. Se hai trovato la fattura e vuoi annullarla velocemente, scorri da destra a sinistra sulla fattura. 
  2. Tocca Deactivate.svg. 1.png⮕ Si apre la finestra Annulla fattura. 
  3. Tocca il campo [Motivo dell'annullamento]. 
    ⮕ Si apre il menu di selezione con i motivi di annullamento predefiniti.
  4. Seleziona il motivo dell'annullamento toccandolo. 2.png⮕Il menu di selezione si chiude.
  5. Tocca [Annullamento].

Annullare una fattura nel menu POS

In via alternativa puoi trovare e annullare la fattura anche tramite il menu POS. Qui ti spieghiamo fare.

  1. Tocca Ellipsis.svg, in alto a destra dopo aver richiamato la fattura nel menu POS. 3.png ⮕ Si apre il menu di selezione.
  2. Tocca [Annulla fattura]. 4.png ⮕ Si apre la finestra Annulla fattura.
  3. Tocca il campo Motivo dell'annullamento. 
  4. Seleziona il motivo dell'annullamento toccandolo. 5.png⮕ Il menu di selezione si chiude.
  5. Tocca [Annullamento]. 

Annullare una fattura mediante il codice QR

Qui scoprirai come trovare una fattura tramite il codice QR. 

  1. Tocca [Annulla fattura] dopo aver scansionato il codice QR.4.png⮕ Si apre la finestra Annulla fattura.
  2. Segui i passaggi da 3 a 5 della sezione precedente.

Rimborsare un importo

Nella finestra seguente puoi scegliere tra un rimborso sotto forma di pagamento in contanti, bonifico bancario, buono regalo esistente o nuovo oppure di pagamento in una data successiva. 

È anche possibile pagare in contanti il rimborso di un conto pagato con carta. La cassa deve contenere contanti a sufficienza.

6.png

Rimborsare in contanti

  1. Scegli Rimborso in contanti.
  2. Tocca [Avanti].7.png

Rimborsare per bonifico bancario

Prerequisiti

Per il rimborso tramite bonifico bancario procedere come segue:

  1. Tocca Bonifico bancario.12.png
  2. Scegli uno dei tuoi conti bancari su cui versare l'importo da rimborsare.
  3. Tocca [Avanti].8.png

Rimborsare con un buono regalo esistente

Per effettuare un rimborso come buono regalo devi prima averne venduto uno.

  1. Seleziona Buono regalo esistente.
    ⮕ Si apre la finestra Scansiona o inserisci il codice a barre.
  2. Scansiona o digita il codice a barre del buono.10.png

Rimborsare con un buono regalo

Per procedere al rimborso in forma di buono regalo devi aver creato in precedenza un buono acquisto senza importo

  1. Seleziona Nuovo buono regalo. 
  2. Scegli una carta regalo.11.png

Effettuare un rimborso differito

Hai la possibilità di pagare l'importo da rimborsare per la fattura annullata in un secondo momento, ad esempio se la tua contabilità viene effettuata a scadenze fisse. Procedi come segue:

  1. Nella finestra Annulla fattura, seleziona Versamento differito.13.png
  2. Tocca [Avanti].
    ⮕ La nota di credito con l'importo da rimborsare compare nella scheda Resi.14.png
  3. Tocca la nota di credito per rimborsare l'importo.15.png⮕ Si apre la finestra Credito.
  4. Tocca [Ellipsis.svg].
  5. Tocca Rimborsa.16.png⮕ Si apre la finestra Rimborso. Ora puoi rimborsare l'importo.

Selezionare la ricevuta

Puoi inviare la ricevuta anche a un cellulare o come e-mail al tuo cliente. Seleziona la relativa opzione e segui le interrogazioni di enforePOS. A tal fine, hai bisogno del numero di cellulare e/o dell’indirizzo e-mail del tuo cliente.

Non ti dimenticare di inserire il numero di cellulare con il prefisso internazionale.

  1. Seleziona il tipo di ricevuta che desidera ricevere il tuo cliente.
  2. Tocca [Completa]. 17.png⮕ La finestra Annulla fattura si chiude. Volendo, il cliente può ricevere il documento commerciale per e-mail. Bildschirmfoto_2022-10-25_um_14.56.29.png Una nota di credito inviata tramite SMS si presenta così: IMG-0027.jpg Cliccando sul link si apre la nota di credito in formato PDF.
    ⮕ Nella finestra Cronologia, la fattura viene ora visualizzata con il simbolo Deactivate.svg mostrato come annullato.18.png

Stampare le fatture annullate

  1. Scorri da destra a sinistra sulla fattura. 
  2. Tocca Print.svg. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_12.34.22.png ⮕ Si apre la finestra Ricevuta.
  3. Seleziona l’opzione di stampa.
  4. Tocca [Completa]. 20.png⮕ La finestra Ricevuta si chiude. Ora la fattura viene nuovamente stampata.

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