Come creare prenotazioni di tavoli online con dettagli per istruzioni speciali
Gestisci un ristorante e offri ai tuoi clienti la possibilità di prenotare un tavolo online? In questo articolo scoprirai come i nuovi clienti possono effettuare prenotazioni sulla tua presenza online e inserire i loro dati di contatto e le loro richieste speciali seguendo un esempio.
Nel nostro esempio, un cliente che non è ancora registrato nel tuo sistema e prenota un tavolo online. Vorrebbe prenotare un tavolo per la colazione per domani alle 10.00.
Per creare una prenotazione online di un tavolo, segui i passaggi indicati di seguito:
Inserisci i seguenti dati nella pagina principale della presenza online nella sezione di Prenotazione tavolo
Luogo: scegli dove vuoi prenotare un tavolo.
Servizio: seleziona qui il servizio al tavolo.
Persone: inserisci qui il numero di persone.
Orario: seleziona qui l'orario desiderato.
Clicca su [Controlla disponibilità]. ⮕ Si apre la finestra Passaggio 1: scegli un tavolo.
Nell'area Tavoli disponibili, clicca sull'ora desiderata nella riga relativa al giorno della settimana desiderato.
Clicca su [Scegli questo tavolo]. ⮕ Si apre la finestra Passaggio 2: dettagli.
Inserisci i seguenti dati nell'area relativa ai Dati di contatto
Nome: inserisci il tuo nome e cognome
Numero di cellulare aggiungi qui il tuo numero di cellulare.
E-mail: inserisci il proprio indirizzo e-mail.
Inserisci desideri o commenti specifici nell'area delle richieste/commenti speciali.
Scegli se ricevere e-mail su offerte, eventi e novità.
Nota il timer sul lato destro. Hai 15 minuti di tempo per concludere la prenotazione. Se il tempo a disposizione finisce prima di aver completato la prenotazione, si aprirà una finestra di dialogo con una nota sul tempo scaduto. Clicca su [Nuova prenotazione] nella finestra per effettuare una nuova prenotazione.
Accetta i termini e le condizioni.
Clicca su [Prenota]. ⮕ La richiesta di prenotazione è stata inviata insieme alle richieste speciali. ⮕ Oltre alla visualizzazione nella presenza online, all’indirizzo e-mail indicato dal cliente viene inviato un messaggio di conferma della prenotazione.
Clicca su [Conferma prenotazione] nell'e-mail. ⮕ La prenotazione è confermata.
Se il cliente ha effettuato una prenotazione in precedenza ed è conosciuto come cliente, non è necessario verificare ulteriormente i dati di contatto. Ciò significa che la prenotazione non deve essere confermata.
⮕ Viene inviata una e-mail con la conferma della prenotazione insieme a eventuali annotazioni e istruzioni speciali ⮕ Nella casella di posta delle prenotazioni nel menu POS, alla voce Prenotazioni > Posta in arrivo, la prenotazione viene visualizzata nell'area con la stato Confermato. Il simbolo indica la prenotazione contiene istruzioni speciali. ⮕ Le istruzioni speciali vengono visualizzate nella scheda Note della prenotazione selezionata.
⮕ Si apre la finestra Passaggio 1: scegli un tavolo.
⮕ Si apre la finestra Passaggio 2: dettagli.
⮕ La richiesta di prenotazione è stata inviata insieme alle richieste speciali.
⮕ Oltre alla visualizzazione nella presenza online, all’indirizzo e-mail indicato dal cliente viene inviato un messaggio di conferma della prenotazione.
⮕ Nella casella di posta delle prenotazioni nel menu POS, alla voce Prenotazioni > Posta in arrivo, la prenotazione viene visualizzata nell'area con la stato Confermato.
indica la prenotazione contiene istruzioni speciali.
⮕ Le istruzioni speciali vengono visualizzate nella scheda Note della prenotazione selezionata.