Impostazioni prenotazione: scheda Notifiche

In questo articolo illustriamo quali impostazioni puoi effettuare per inviare le notifiche di prenotazione ai tuoi clienti in enforePOS.

Trovi le impostazioni nel menu POS alla voce Prenotazioni > Impostazioni prenotazione > scheda Notifiche.

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Prenotazioni in arrivo

Qui selezioni il tipo di conferma per la prenotazione in arrivo, sia per prenotazioni online che per prenotazioni sul posto.

La conferma via e-mail è sempre attivata, sia per prenotazioni online che per prenotazioni sul posto e non può essere disattivata.

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Promemoria

Nella sezione Promemoria puoi scegliere quando ricordare ai tuoi clienti una prenotazione esistente. Il promemoria, quindi, verrà inviato automaticamente da enforePOS.mceclip2.png

  1. Tocca il campo Promemoria attivi.
  2. Scegli quando inviare ai tuoi clienti il promemoria.
    Per inviare il promemoria sono disponibili le seguenti opzioni Qualche ora prima, Un giorno prima, Due giorni prima, Una settimana prima e Un mese prima della prenotazione.
    ⮕ Appena selezioni l’intervallo di tempo, viene attivata, per entrambi i tipi di prenotazione, l’opzione promemoria via e-mail. 
  3. (Dis)attiva i promemoria desiderati. 

    La selezione dei canali di comunicazione è possibile solo dopo aver selezionato un Promemoria attivo.

    Seleziona i Promemoria attivi in modo da moderare l'invio di promemoria.
    Qui sotto trovi un elenco dettagliato degli orari di invio dei solleciti.

Panoramica dettagliata degli intervalli di tempo

La seguente tabella ti offre una panoramica dei tempi di invio effettivi dei promemoria impostati.

Nella sezione Come lavorare con i promemoria per le prenotazioni, illustriamo come fare.

Promemoria 

Prenotazione Poche ore prima Un giorno prima Due giorni prima Una settimana prima Un mese prima
Mattina Il giorno prima, la sera prima Mattina Mattina Mattina Mattina
Mezzogiorno Lo stesso giorno, al mattino Mattina Mattina Mattina Mattina
Sera Lo stesso giorno a mezzogiorno Mattina Mattina Mattina Mattina

Definizione del tempo

Prenotazione Orario
Mattina 08:00
Mezzogiorno 12:00
Sera 18:00

Riconferma

Prenotazione Invio riconferma Intervallo prima della conferma
Mattina Mezzogiorno 4 ore
Mezzogiorno Il giorno prima, la sera 4 ore
Sera Lo stesso giorno, al mattino 4 ore

Richiesta di conferma definitiva

In questa finestra definisci in che modo il cliente dovrà ricevere la richiesta per inviare obbligatoriamente una nuova conferma. Affinché  questo avvenga devi attivare questo servizio.

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Conferma dell’annullamento

Seleziona qui in che modo desideri confermare un annullamento pervenuto. 

La conferma Via e-mail è sempre attivata, sia per prenotazioni online che per prenotazioni sul posto, e non può essere disattivata.

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Per saperne di più...