Prenotazioni: come richiedere la conferma definitiva

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Desideri non solo ricordare ai tuoi clienti la loro prenotazione, ma vuoi anche pregarli di confermare la prenotazione? In enforePOS ciò è possibile senza problemi. In questo articolo ti spieghiamo come funziona.

Nelle Impostazioni prenotazione attivi la richiesta di conferma definitiva della prenotazione. Dopodiché potrai definire per ogni servizio se vuoi che questa richiesta venga inviata o meno. 

Impostazioni prenotazione

  1. Apri nel menu enforePOS Prenotazioni > Impostazioni prenotazione
  2. Passa alla scheda Notifiche
  3. Attiva l’opzione Richiesta di conferma definitiva. Bildschirmfoto_2022-02-22_um_10.16.46.png ⮕ La richiesta di conferma definitiva è attivata.

Servizio

  1. Apri nel menu enforePOS Prenotazioni > Servizi
  2. Tocca il servizio per il quale dovrà essere attivata la conferma definitiva.
    Bildschirmfoto_2022-02-22_um_10.18.33.png ⮕ Viene visualizzata la panoramica dei servizi selezionati.
  3. Scorri sulla scheda Disponibilità, fino in fondo. 
  4. Attiva Richiedi la conferma definitiva. Bildschirmfoto_2022-02-22_um_10.19.25.png

Calcolo intelligente del tempo per la conferma della prenotazione

Dopo aver ricevuto la richiesta i tuoi clienti avranno 4 ore di tempo per confermare la prenotazione. La richiesta di conferma viene inviata a seconda dell’orario per il quale è prevista la prenotazione. Ad esempio se il tuo cliente ha prenotato un tavolo per cena riceverà la richiesta la mattina dello stesso giorno e avrà 4 ore di tempo per confermare la sua prenotazione. Trascorse queste 4 ore, la prenotazione verrà annullata automaticamente.

Prenotazione Invio riconferma Intervallo prima della conferma
mattina il giorno prima, a mezzogiorno 4 ore
mezzogiorno il giorno prima, di sera 4 ore
sera il giorno stesso, di mattina 4 ore

Se il cliente non conferma la prenotazione, questa verrà annullata automaticamente e non potrà essere ripristinata. Dovrà essere creata una nuova prenotazione.

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Per saperne di più...

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