Canale di vendita: scheda Ritiro

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Nella scheda Ritiro definisci per ogni ubicazione POS se desideri tracciare gli ordini di ritiro e quali documenti intendi inviare automaticamente al cliente.

Nel menu POS puoi accedere alla scheda Ritiro tramite Gestione ordini > Impostazioni ordine.
Quindi sulla sinistra, seleziona l’ubicazione POS, per la quale desideri effettuare le impostazioni.

Questa scheda è visibile solo se hai attivato il tipo di vendita Ritiro. Qui ti mostriamo come puoi attivare i tipi di vendita per il tuo canale di vendita.

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Altri luoghi di ritiro

Qui è possibile selezionare ubicazioni POS, in cui i ritiri, concernenti vendite della tua ubicazione POS attuale, possono essere effettuati dai clienti.

Tracciamento

Nel menu POS sotto Gestione ordini > Ordini attivi puoi tracciare gli ordini, di cui qui definisci le impostazioni.

Qui hai a disposizione differenti impostazioni. È possibile tracciare le seguenti posizioni:

Conferma necessaria: attiva questa opzione, se desideri confermare manualmente gli ordini in arrivo. Se questa opzione è attivata, gli ordini in arrivo vengono confermati automaticamente.

Traccia preparazione: attiva questa opzione, al fine di confermare manualmente la preparazione degli ordini. Una volta confermati, gli ordini dei tuoi clienti vengono contrassegnati con Preparato.

Traccia ritiro: attiva questa opzione, se desideri aggiungere alla tua gestione ordini lo stato di Pronto. Così informi il cliente che l’ordine è pronto per essere ritirato. Puoi contrassegnare gli ordini con Ritirati, se questi vengono ritirati dal cliente.

Documenti commerciali

Nell’area Documenti commerciali scegli se i relativi documenti commerciali devono essere inviati per SMS o per e-mail oppure se devono essere stampati.

Ricezione ordine: se attivi l’opzione Conferma necessaria, questo documento informerà il tuo cliente che l’ordine è stato ricevuto, ma che non è stato ancora accettato.

  1. Per fissare il tipo di consegna, vai su Ricezione ordine.
    ⮕ Si apre la finestra Configura ricezione ordine.
  2. Attiva il tipo di consegna desiderato.
  3. Confermare la selezione toccando NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-09-20_um_14.14.17.png ⮕ Hai definito con successo il metodo di spedizione per la ricezione dell'ordine.

Una conferma di ricezione dell'ordine è simile alla seguente: Bildschirmfoto_2022-09-26_um_09.16.25.png

Conferma dell’ordine: il cliente viene informato che l’ordine è stato accettato. Se nell’area Tracciamento hai disattivato l’opzione Conferma necessaria, l’ordine viene confermato automaticamente e la conferma viene inviata al cliente.

  1. Per fissare il tipo di notifica vai su Conferma ordine.
    ⮕ Si apre la finestraConfigura conferma ordine.
  2. Attiva il tipo di notifica desiderato.
  3. Conferma la selezione toccando NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-09-20_um_14.14.17.png ⮕ Hai definito con successo la forma di consegna per la conferma dell'ordine.

La conferma di un ordine si presenta come segue:

Bildschirmfoto_2022-09-26_um_09.18.29.png come PDFBildschirmfoto_2022-09-26_um_09.16.25.png

Ricevuta di ritiro Attiva questa opzione se vuoi creare una ricevuta di ritiro che puoi inviare ai clienti o stampare ed emettere ai tuoi clienti.

  1. Per definire il tipo di notifica, vai su Ricevuta di ritiro.
    ⮕ Si apre la finestra Configura ricevuta di ritiro.
  2. Attiva il tipo di notifica desiderato.
  3. Confermare la selezione toccando NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-09-20_um_14.32.09.png ⮕ Hai definito con successo la forma di consegna per la ricevuta di ritiro.

Nota di consegna: attiva questa opzione per aggiungere una nota di consegna all'ordine in cui il cliente troverà una lista dei prodotti che ha ordinato.

  1. Per definire il tipo di notifica, vai su Nota di consegna.
    ⮕ Si apre la finestra Configura nota di consegna.
  2. Se vuoi creare la nota di consegna e la fattura come documento unico, attiva l’opzione Bolla di consegna e fattura in un documento.
    ⮕ Nel campo Fattura puoi scegliere il tipo di consegna per la nota di consegna e la fattura come documento unico.
    Se vuoi creare la nota di consegna come documento a parte, attiva solo il tipo di consegna desiderato.
  3. Conferma la selezione toccando NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-09-20_um_14.34.12.png ⮕ Hai definito con successo la forma di consegna per la nota di consegna.

Avviso di ritiro: attiva questa opzione se vuoi informare i clienti che il loro ordine è pronto per il ritiro. Questa notifica viene attivata non appena hai contrassegnato l’ordine come Pronto.

  1. Per definire il tipo di notifica, vai su Avviso di ritiro.
    ⮕ Si apre la finestra Configura avviso di ritiro.
  2. Attiva il tipo di notifica desiderato.
  3. Conferma la selezione toccando NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-09-20_um_14.39.44.png ⮕ Hai impostato con successo la forma di consegna per la notifica di ritiro.

Una notifica di ritiro e-mail è simile alla seguente: Bildschirmfoto_2022-09-26_um_09.21.18.png

Fattura: attiva questa opzione, se i clienti devono ricevere una fattura, non appena contrassegni il loro ordine con Spedito.

  1. Per definire il tipo di notifica, vai su Fattura.
    ⮕ Si apre la finestra Configura fattura.
  2. Attiva il tipo di notifica desiderato.
  3. Confermare la selezione toccando NavbarCheckmark-15.png. Bildschirmfoto_2022-09-20_um_14.40.56.png ⮕ Hai determinato con successo la forma di consegna per la fattura.

Bildschirmfoto_2022-09-26_um_10.28.05.png come PDF Bildschirmfoto_2022-09-26_um_10.26.41.png

Dispositivi

Definisci qui i dispositivi e/o le stampanti che devono essere utilizzati per la conferma dell'ordine, le bolle di consegna o le fatture. Qui ti spieghiamo come puoi collegare la stampante con enforePOS.

Per saperne di più...

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