Storno – Komplette Rechnung stornieren

Dein Kunde möchte die gekauften Produkte zurückgeben oder du hast dich bei der Rechnung einfach nur vertippt? In enforePOS kannst du die komplette Rechnung im Handumdrehen stornieren. Wie du das machst, erfährst du in diesem How-To.

Du kannst Rechnungen direkt aus der Kasse, alternativ aus dem POS-Menü heraus oder mit dem QR-Code auf der Rechnung öffnen, stornieren, Stornierungsgründe angeben sowie stornierte Rechnungen drucken. 

Storno einer Rechnung direkt aus der Kasse

Wie du eine Rechnung direkt aus der Kasse öffnest, erfährst du hier. 

  1. Wenn du die Rechnung gefunden hast und die Stornierung schnell erfolgen soll, wische mit dem Finger direkt von rechts nach links über die Rechnung. 
  2. Tippe auf Deactivate.svg. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_10.34.43.png ⮕ Das Fenster Rechnung stornieren öffnet sich. 
  3. Tippe auf das Feld [Stornierungsgrund]. 
    ⮕ Das Auswahlmenü mit den vordefinierten Stornierungsgründen öffnet sich.
  4. Wähle den Stornierungsgrund durch ein Tippen darauf aus. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_10.35.41.png ⮕ Das Auswahlmenü schließt sich.
  5. Tippe auf [Stornieren].

Storno einer Rechnung aus dem POS-Menü

Alternativ kannst du auch die Rechnung über das POS-Menü aufrufen. Wie das geht, erfährst du hier.

  1. Tippe oben rechts auf Ellipsis.svg, nachdem du die Rechnung im POS-Menü aufgerufen hast. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_10.40.44.png ⮕ Das Auswahlmenü öffnet sich.
  2. Tippe auf [Rechnung stornieren]. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_10.40.57.png ⮕ Das Fenster Rechnung stornieren öffnet sich.
  3. Tippe auf das Feld Stornierungsgrund. 
  4. Wähle den Stornierungsgrund durch ein Tippen darauf aus. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_10.41.21.png ⮕ Das Auswahlmenü schließt sich.
  5. Tippe auf [Stornieren]. 

Storno einer Rechnung anhand des QR-Codes

Wie du eine Rechnung anhand des QR-Codes aufrufen kannst, erfährst du hier. 

  1. Tippe auf [Rechnung stornieren], nachdem du den QR-Code eingescannt hast.Bildschirmfoto_2022-08-29_um_10.40.57.png⮕ Das Fenster Rechnung stornieren öffnet sich.
  2. Befolge die Schritte 3. - 5. aus dem vorherigen Abschnitt.

Erstattung eines Betrags

Im folgenden Fenster wählst du zwischen der Erstattung in Form einer Bargeldauszahlung, einer Banküberweisung, eines bestehenden oder neuen Geschenkgutscheins oder einer Auszahlung zu einem späteren Zeitpunkt. 

Du kannst die Rückerstattung einer Rechnung, die mit Karte bezahlt wurde, auch in bar auszahlen. Dabei sollte genug Bargeld im Geldbehälter vorhanden sein.

Bildschirmfoto_2022-08-29_um_11.14.21.png

Barerstattung

  1. Wähle Barerstattung.
  2. Tippe auf [Weiter].Bildschirmfoto_2022-08-29_um_12.19.45.png

Banküberweisung

Voraussetzungen

Für die Erstattung per Banküberweisung gehe wie folgt vor:

  1. Tippe auf Banküberweisung. 21.png
  2. Wähle eins deiner Bankkonten, von welchem der zu erstattende Betrag abgebucht werden soll.
  3. Tippe auf [Weiter]. 22.png

Bestehender Geschenkgutschein

Für die Erstattung als Gutschein musst du zuvor einen Gutschein in deiner Kasse verkauft haben.

  1. Wähle Bestehender Geschenkgutschein.
    ⮕ Das Fenster Barcode scannen oder eingeben öffnet sich.
  2. Scanne oder tippe den Barcode des Gutscheins ein. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_12.28.31.png

Neuer Geschenkgutschein

Für die Erstattung als Neuer Geschenkgutschein musst du zuvor einen Geschenkgutschein ohne festgelegten Preis erstellt haben.

  1. Wähle Neuer Geschenkgutschein. 
  2. Wähle einen Geschenkgutschein aus.Bildschirmfoto_2022-08-29_um_12.28.44.png

Später auszahlen

Du hast die Möglichkeit, den zu erstattenden Betrag für die stornierte Rechnung später auszuzahlen, beispielsweise, wenn deine Buchhaltung zu festen Terminen erfolgt. Gehe dazu wie folgt vor:

  1. Wähle im Fenster Rechnung stornieren die Option Später auszahlen.1.png
  2. Tippe auf [Weiter].
    ⮕ Die Gutschrift mit dem zu erstattenden Betrag erscheint im Tab Verkaufsrückgaben.
    3.png
  3. Tippe auf die Gutschrift, um den Betrag zurückzuerstatten.5.png⮕ Das Fenster Gutschrift öffnet sich.
  4. Tippe auf [Ellipsis.svg].
  5. Tippe auf Rückerstattung.4.png⮕ Das Fenster Erstattung öffnet sich. Nun kannst du den Betrag zurückerstatten.

Auswahl des Belegs

Du kannst den Beleg auch an ein Mobiltelefon oder als E-Mail an deinen Kunden versenden. Wähle dazu die entsprechende Option und folge den Abfragen von enforePOS. Du benötigst hierfür die Mobilfunknummer bzw. die E-Mail-Adresse deines Kunden.

Achte darauf, die Mobilfunknummer mit internationaler Vorwahl anzugeben.

  1. Wähle, wie dein Kunde den Beleg haben möchte.
  2. Tippe auf [Fertig]. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_11.17.43.png ⮕ Das Fenster Rechnung stornieren wird geschlossen. Wenn dein Kunde sich den Beleg per Mail gewünscht hat, bekommt er eine Mail mit dem Beleg. Bildschirmfoto_2020-11-06_um_13.48.06.png Eine Gutschrift, die per SMS versandt wurde, sieht wie folgt aus: Ru_ckgabe_per_SMS.png Durch das Aufrufen des Links öffnet sich die Gutschrift in PDF-Form.
    ⮕ Im Fenster Verlauf wird dir die Rechnung nun mit dem Icon Deactivate.svg als storniert angezeigt. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_12.33.28.png

Stornierte Rechnungen drucken

  1. Wische mit dem Finger von rechts nach links über die Rechnung. 
  2. Tippe auf Print.svg. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_12.34.22.png ⮕ Das Fenster Beleg öffnet sich.
  3. Wähle die Druckoption.
  4. Tippe auf [Fertig]. Bildschirmfoto_2022-08-29_um_12.34.32.png ⮕ Das Fenster Beleg schließt sich. Die Rechnung wird nun erneut gedruckt.

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