Dienstleistungsreservierungen erstellen, einchecken und auschecken

Du hast deine persönlichen Dienstleistungen sowie die dazugehörigen Mitarbeiter bereits angelegt und dein Kunde möchte nun eine Dienstleistung wie z. B. einen Haarschnitt bei dir reservieren? In diesem How-To erfährst du, wie, wie das geht. 

Voraussetzungen

Eine persönliche Dienstleistung reservieren

Wenn du beispielsweise eine telefonische Reservierung hinzufügen willst, arbeitest du mit dem Modul Reservierungen in enforePOS.

  1. Öffne im POS-Menü Reservierungen > Eingang.
  2. Um eine Reservierung hinzuzufügen, tippe in der linken Spalte auf [Add.svg].
    Bildschirmfoto_2021-01-08_um_16_08_52.png⮕ Das Fenster Auswählen öffnet sich.
  3. Wähle hier die Dienstleistung, die du reservieren möchtest.1.png⮕ Das Fenster Details öffnet sich. Wenn du den Kunden bereits angelegt hattest, befolge die Schritte 5 und 6. Wenn du den Kunden noch nicht angelegt hast, überspringe die Schritte 4 und 5.
  4. Wenn du den Anrufer schon als Kunden in enforePOS angelegt hast, wird die Kundenliste eingeblendet, wenn du beginnst den Namen im Feld Kunde hinzufügen… zu tippen.
  5. Wähle anschließend den Kunden, der in der Liste erscheint.
  6. Wenn du den Kunden noch nicht angelegt hast, gib im Feld Kunde hinzufügen... den Namen des Kunden ein.
  7. Tippe auf Neuen Kunden anlegen, um den Namen und die Kontaktdaten an dieser Stelle hinzufügen.2.png⮕ Das Fenster Privatkunde anlegen öffnet sich.
  8. Trage hier die Mobiltelefonnummer, die Festnetznummer, die E-Mail-Adresse oder die Privatadresse des Kunden ein. 

    Es genügt, wenn du nur eines der vier Felder ausfüllst.

  9. Bestätige deine Angabe mit [Kunde anlegen].3.png⮕ Du hast den Privatkunden nun erfolgreich angelegt.
  10. Trage hier folgende Informationen ein:
  11. Um die Eingaben im Fenster Details zu bestätigen, tippe auf [Sichern].4.png⮕ Das Fenster Reservierung zuordnen öffnet sich.
  12. Ordne deine Reservierung einem verfügbaren Mitarbeiter zu, indem du einen Mitarbeiter wählst.
    Wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist, kannst du den Kunden auf die Warteliste setzen.
    Wenn du die Reservierung erst später zuordnen willst, wähle die Option [Angefragt].
    ⮕ Der Mitarbeiter wird als gebucht gekennzeichnet und grün hervorgehoben.
  13. Tippe auf [Bestätigen].5.png
    ⮕ Die Reservierung wurde dem Mitarbeiter erfolgreich zugeordnet. Wenn du die Mobiltelefonnummer des Kunden eingetragen hast, versendet enforePOS eine Bestätigung per SMS. Dein Kunde kann die detaillierte Reservierungsbestätigung über den Link in der Nachricht aufrufen. Außerdem kann der Termin im Kalender des Smartphones gespeichert werden.
    Screenshot_18_04_19__17_16.png

Reservierung einchecken

Wenn die Gäste am Tag der Reservierung erscheinen, ist dein erster Schritt, die Reservierung einzuchecken. Dazu arbeitest du entweder mit dem Tab Bestätigt in Reservierungen > Eingang oder im Menü Reservierungen > Aktive Reservierungen.

  1. Öffne im POS-Menü Reservierungen > Aktive Reservierungen.
  2. Wähle die Reservierung in der Spalte rechts.6.png
  3. Tippe auf [Einchecken].7.png⮕ Die Reservierung wird als Eingecheckt gekennzeichnet.

    Wenn die Gäste angekommen sind, aber der Tisch noch nicht frei ist, wähle die Option [Angekommen].

Reservierung auschecken und Dienstleistung abkassieren

Dein Kunde hat seinen Haarschnitt bekommen und nun möchtest du die Dienstleistung abkassieren? Befolge hierfür folgende Schritte:

  1. Öffne im POS-Menü Reservierungen > Aktive Reservierungen. 
  2. Wähle die Dienstleistungsreservierung, die du abkassieren und auschecken möchtest.8.png

    Alternativ kannst du die Reservierung auch über deinen Reservierungskalender aufrufen und die Reservierung von dort aus ein- oder auschecken. Den Reservierungskalender öffnest du unter Reservierungen > Aktive Reservierungen > Tab Kalender.

    9.png⮕  Das Fenster zur Reservierung öffnet sich.
  3. Tippe auf [Auschecken].10.png⮕ Deine abgeschlossene Dienstleistungsreservierung wurde in die Kasse geladen.11.png
    Von dort aus kannst du optional weitere Pflegeprodukte, die du während der Reservierung vorgestellt hast, hinzufügen. 
  4. Um zusätzlich noch ein Pflegeprodukt hinzuzufügen, tippe auf das Produkt.12.png
    Du kannst diesen Kauf optional einem Mitarbeiter zuweisen, wenn du die hierfür nötigen Einstellungen vorgenommen hast. 
  5. Tippe hierfür optional auf den Mitarbeiter, dem du den Kauf zuweisen möchtest.13.png⮕ Das Produkt wurde erfolgreich in die Kasse hinzugefügt und einem Mitarbeiter zugewiesen.
    Nun kannst du wie gewohnt den Auftrag abkassieren. 

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