In diesem How-To erfährst du, wie du einen Bugreport in Guacamole für ein bestimmtes enfore-Kundengerät erzeugen kannst.
Der Fernwartungszugriff kann nur von folgenden Geräten erfolgen: enforeDasher, enforeDasher 2, enforeComet, enforeComet 2, enforeDonner, enforePaypad +
Starten des Fernwartungszugriffs (enfore-Gerät)
Um den Fernwartungszugriff auf dem enfore-Gerät zu starten, muss der Kunde wie folgt vorgehen:
Öffne im POS-Menü Geschäftskonto > Über enforePOS.
Tippe auf Fernwartungszugriff starten. ⮕ Folgendes Fenster öffnet sich:
Teile dem enforeCare-Mitarbeiter den sechsstelligen Fernwartungszugriffscode mit.
Achte auf die GroĂź- / Kleinschreibung.
Tippe auf [Bestätigen].
Erzeugen des Bugreports (Guacamole)
Um den Bugreport in Guacamole zu erzeugen, gehe wie folgt vor:
Voraussetzungen
Dein Kunde hat den Fernwartungszugriff auf seinem enfore-Gerät gestartet
Gib den Fernwartungszugriffscode, den du von deinem Kunden erhalten hast, in das Feld Benutzername ein.
Klicke auf [Anmelden].
Klicke auf SSH.
Tippe den Fernwartungszugriffscode erneut ein.
DrĂĽcke auf Enter.
Gib folgenden Befehl ein: n4-bugrep.
Drücke auf Enter. ⮕ Der Bugreport wird hochgeladen.
Warte, bis der Bugreport hochgeladen ist.
Um den Dateinamen des Bugreports in die Zwischenablage zu kopieren, markiere zunächst den Dateinamen mit der Maus.
Drücke folgende Tastenkombination: Mac: Control + Command + Shift. Windows: Control + Alt + Shift. ⮕ Der Dateiname wird in die Zwischenablage kopiert. ⮕ Das Fenster SSH öffnet sich.
Um den Dateinamen des Bugreports in die Zwischenablage zu kopieren, markiere zunächst den Dateinamen mit der Maus.
DrĂĽcke folgende Tastenkombination: Mac: Command + C. Windows: Control + C.
Der Bugreport kann jetzt an die Entwickler weitergegeben und bewertet werden.
