Créer un programme de fidélité

Vous souhaitez créer un programme de fidélité pour que vos clients reçoivent un article gratuit suite à l’achat d’un certain nombre d’articles ? enforePOS vous facilite la tâche. Nous vous expliquons comment procéder dans ce guide d'utilisation.

Vous allez découvrir dans ce guide d’utilisation comment créer un programme de fidélité basé sur un produit.

Conditions préalables

Créer un nouveau programme de fidélité

  1. Sélectionnez Ventes > Promotions dans le menu de navigation principal.
  2. Ouvrez l’aperçu Programme de fidélité
  3. Appuyez sur Plus.svg.Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.06.24.png ⮕ La fenêtre permettant de créer un programme de fidélité s’ouvre.

  4. Lors de l’étape Cible, sélectionnez de quelle manière le programme de fidélité est déclenché.

    Article de vente : pour l’achat d’un certain nombre d’un article.

    Catégorie de vente : pour l’achat d’un certain nombre de n’importe quel article ou d’un panier d’un certain montant dans une catégorie de vente.

    Panier : selon le nombre d’articles dans le panier ou bien son montant total.

    Dans cet exemple, nous sélectionnons article de vente.

    Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.07.36.png ⮕ L’étape Créer récompense s’ouvre.

  5. Sélectionnez la récompense pour le programme de fidélité.

    Bon produit : peut être utilisé pour un article spécifique.

    Bon catégorie : porte sur n’importe quel article d’une catégorie de vente donnée.

    Bon en espèces : est calculé à partir du montant du panier. 

    Coupon spécial : est valable sans restrictions et ne dépend pas d’autres spécifications.

    Dans cet exemple, nous sélectionnons un bon produit.

    Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.08.30.png ⮕ L’étape Type s’ouvre.

  6. Déterminez comment les clients peuvent gagner la récompense sélectionnée.

    Dans cet exemple, les clients collectent des points à chaque achat d’un article spécifique et à partir d’un certain nombre de points, ils gagnent une récompense.

    Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.09.40.png ⮕ L’étape Configuration s’ouvre.

  7. Saisissez les informations nécessaires dans les champs correspondants.Bildschirmfoto

    Nom : donnez un nom au programme de fidélité.

    Cible du programme de fidélité

    Article de vente : déterminez l’article que le client doit acheter pour recevoir la récompense.

    Conditions de la récompense

    Unités requises : déterminez combien d’articles doivent être achetés pour recevoir la récompense.

    Récompense par produit

    Produit gratuit : sélectionnez l’article que le client reçoit comme récompense.

    Unités gratuites : déterminez combien d’unités du produit gratuit le client doit recevoir.

    Expire : déterminez combien de temps le client a pour faire valoir sa récompense.

    Disponibilité

    Activé le : déterminez quand le programme de fidélité commence.

    Expire : déterminez quand le programme de fidélité expire.

  8. Appuyez sur [+ Restriction] si vous ne souhaitez proposer ce programme de fidélité que pour certains canaux de vente ou certaines balises.Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.11.27.png
  9. Sélectionnez les restrictions souhaitées.
  10. Appuyez sur [Confirmer].Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.12.09.png ⮕ Les limitations et les champs de restrictions de l’offre choisis s’affichent.
  11. Appuyez sur le champ Canaux de vente ou sur le champ Balises.
    ⮕ Le menu correspondant s’ouvre.
  12. Sélectionnez les canaux de vente ou les balises valables pour le programme de fidélité.
  13. Appuyez sur [Suivant].Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.13.38.png ⮕ L’étape Média s’ouvre.
  14. Ajoutez, si vous le souhaitez, des images ou une description.

    Pour ajouter des images, appuyez sur Edit.svg.

  15. Appuyez sur [Terminer].Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.15.02.png ⮕ La fenêtre Modifier programme de fidélité s’ouvre.
  16. Vérifiez que vous avez bien indiqué les bonnes informations.
  17. Appuyez sur [Activer] (ou le cas échéant [Planifier], si l’offre doit débuter ultérieurement).
    Vous pouvez également enregistrer le programme de fidélité sous forme de brouillon.Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.31.34.png ⮕ Le programme de fidélité sera enregistré et activé.

Créer une copie d’un programme de fidélité

Les programmes de fidélité créés peuvent être utilisés comme modèles pour d’autres programmes de fidélité. Pour créer un nouveau programme de fidélité en copiant un programme déjà existant, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur le programme de fidélité que vous souhaitez copier.Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.32.27.png⮕ La fenêtre Modifier le programme de fidélité s’ouvre.
  2. Appuyez sur [Créer ébauche].Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.33.20.png ⮕ Une copie du programme de fidélité a été créée.
  3. Vous pouvez maintenant modifier les données s’y trouvant pour les adapter à votre nouveau programme de fidélité. Appuyez pour cela sur les champs correspondants.
  4. Appuyez sur Activer pour créer votre nouveau programme de fidélité. Bildschirmfoto_2022-09-21_um_16.31.34.png⮕ Le programme de fidélité a été activé.

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