Effectuer les réglages des rappels de paiement

enforePOS vous permet d’envoyer des rappels de paiement à vos clients. Dans ce guide d’utilisation, nous vous expliquons comment effectuer les réglages spécifiques à vos relances.

Dans enforePOS, il existe quatre catégories de relance : 

• Rappel niveau 1 : relance de paiement
• Rappel niveau 2 : relance de paiement
• Rappel niveau 3 : dernière relance de paiement
• Rappel niveau 4 : recouvrement

Utilisez cette fonctionnalité qui comporte uniquement quelques étapes simples par niveaux. Vous pouvez y modifier les paramètres suivants :

• Tous les niveaux : durée du délai supplémentaire
• Tous les niveaux : délai jusqu'à l'échéance suivante
• Rappel niveau 3 et 4 : surcharge
• Rappel niveau 3 et 4 : intérêts de retard

enforePOS s’occupe du reste. Certains textes sont déjà rédigés par niveau de relance, de manière à ce que nous n’ayez pas à vous occuper de la formulation et puissiez investir plus de temps dans votre entreprise. Les titres de chaque catégorie sont également prédéfinis. 

Réglages de chaque niveau de rappel

Pour définir les réglages de chaque niveau de rappel, procédez comme suit :

1. Ouvrez Ventes > Paramètres des ventes dans le menu de navigation principal.
2. Basculez vers l’aperçu Général.
3. Basculez vers l’onglet Rappel. ⮕ Les rappels de niveau 1 à 4 et les réglages correspondants sont affichés.

Réglages pour tous les niveaux de rappel

Pour chaque niveau, vous pouvez définir un délai supplémentaire et une nouvelle date d’échéance. Le délai supplémentaire est le temps que votre client a à disposition pour effectuer le paiement de la facture en retard. Le temps défini jusqu’à la prochaine date d’échéance est pris en compte une fois seulement le délai supplémentaire écoulé.

• Délai supplémentaire : entrez le délai supplémentaire dans ces champs. 
  Si vous souhaitez modifier l’unité du délai, appuyez sur d. Vous avez le choix entre jours, semaines et mois.
  
• Jours jusqu'à l'échéance suivante : Dans ces champs, définissez la date d’échéance à laquelle le paiement vous devez avoir reçu le paiement avant de passer au niveau de rappel suivant.

⮕ Vos changements seront immédiatement pris en compte.

Niveau de relance 3 et recouvrement de créances

À partir de la troisième relance, vous pouvez également entrer des frais et intérêts de relance. Ils seront ajoutés au montant de la facture en suspens. Le niveau de relance suivant est le recouvrement.

Effectuez les réglages suivants pour le niveau de relance 3 et le recouvrement :

• Frais de relance : dans les champs Surchage, entrez les montants supplémentaires devant être versés à chaque niveau de relance.
• Intérêts depuis l'échéance : dans ces champs, entrez le pourcentage d’intérêts à partir de la date d’échéance.

⮕ Vos changements seront immédiatement pris en compte.

Vos réglages concernant les délais et les frais vous ont permis de personnaliser votre processus de relance dans enforePOS. 

En savoir plus...

• Envoyer des relances de paiement avec enforePOS