⮕ La demande de reconfirmation obligatoire est activée.Vous souhaitez non seulement envoyer un rappel de réservation à vos clients, mais également leur demander de confirmer leur réservation ? enforePOS vous permet de faire cela. Nous vous expliquons dans ce guide d'utilisation comment procéder.
Activez la demande de reconfirmation de réservation dans les paramètres des réservations. Vous pouvez ensuite définir pour chaque service si une reconfirmation doit être demandée.
⮕ La demande de reconfirmation obligatoire est activée.
⮕ L’aperçu du service choisi est affiché.
Vos clients disposent de quatre heures après avoir reçu la demande de reconfirmation pour confirmer la réservation. La demande de reconfirmation est envoyée en fonction du moment de la réservation. Par exemple, si votre client a réservé une table pour le service du soir, il recevra la demande de reconfirmation le matin du jour-même et disposera de quatre heures pour confirmer sa réservation. Une fois les quatre heures expirées, la réservation est automatiquement effacée du système.
| Réservation | La veille avant midi | Délai de confirmation |
|---|---|---|
| Le matin | La veille avant midi | 4 heures |
| Le midi | La veille avant le soir | 4 heures |
| Le soir | Le matin du même jour | 4 heures |
Si le client ne confirme pas la réservation, elle sera automatiquement supprimée sans possibilité d’être restaurée. Une nouvelle réservation doit être effectuée.
