Dans l’onglet Retrait, vous pouvez définir pour chaque point de vente si vous souhaitez effectuer un suivi de vos commandes et indiquer si des documents doivent être automatiquement envoyés au client.
Vous parvenez à l’onglet Retrait en appuyant sur Gestion des commandes > Paramètres de la commande depuis le menu de navigation principal.
Puis, sélectionnez sur la gauche le point de vente que vous souhaitez paramétrer.
Cet onglet n’est visible que lorsque vous avez ajouté le type de vente Retrait à votre canal. Vous pouvez découvrir ici comment définir les types de vente de votre canal de vente.
Ici, vous pouvez sélectionner des points de vente permettant aux clients de retirer les commandes passées auprès de votre point de vente actuel.
Vous pouvez suivre les commandes dont vous définissez ici les paramètres en vous rendant à la rubrique Gestion des commandes > Commandes activées depuis le menu de navigation principal.
Les différents paramètres s’y trouvent à votre disposition. Vous pouvez suivre les positions suivantes :
Confirmation requise : activez cette option lorsque vous souhaitez confirmer manuellement les commandes entrantes. Si cette option est désactivée, les commandes entrantes seront automatiquement confirmées.
Confirmer la préparation : activez cette option pour confirmer manuellement la préparation des commandes. Après confirmation, les commandes de vos clients s’affichent avec le statut Préparé.
Confirmer le retrait : activez cette option si vous souhaitez ajouter le statut Prêt dans la gestion des commandes. Vous informez ainsi vos clients que la commande est prête à être retirée. Vous pouvez marquer les commandes comme étant Retirées une fois que vos clients sont venus les chercher.
Dans la partie Documents commerciaux, choisissez si vous souhaitez que les documents en question soient envoyés par SMS ou par e-mail.
Accusé de réception de commande : si vous activez l’option Confirmation requise, votre client sera informé par le biais de ce document que sa commande a été reçue, mais qu'elle n'a pas encore été acceptée :
.
⮕ Vous avez défini le mode d’envoi de l’accusé de réception avec succès.Voici comment se présente une confirmation de commande : 
Au format PDF 
Confirmation de commande : votre client est informé du fait que sa commande a été acceptée. Si vous avez désactivé l’option Confirmation requise dans la partie Suivi, la commande est automatiquement confirmée et la confirmation envoyée au client.
.
⮕ Vous avez défini le mode d’envoi de la confirmation de commande avec succès.Voici comment se présente une confirmation de commande :
Bon de retrait : activez cette option si vous souhaitez créer un bon de retrait à envoyer à vos clients, ou à imprimer pour leur remettre.
.
⮕ Vous avez défini le mode d’envoi de la confirmation de commande avec succès.Bon de livraison : activez cette option afin d’ajouter un bon de livraison à la commande. Ce bon récapitule les articles commandés par le client.
.
⮕ Vous avez défini le mode d’envoi du bon de livraison avec succès.Notification de retrait : activez cette option si vous souhaitez informer vos clients que leur commande est prête à être retirée. Cette notification s’active dès que vous avez indiqué la commande comme étant Prête.
.
⮕ Vous avez bien défini le mode d’envoi de la notification de retrait.Voici à quoi ressemble une notification de retrait envoyée par e-mail :
Facture : activez cette option si les clients doivent recevoir une facture dès que vous avez marqué leur commande comme Envoyée.
.
⮕ Vous avez défini le mode d’envoi de la facture avec succès.
Définissez ici les appareils ou imprimantes à utiliser pour la confirmation de commande, les bons de livraison ou les factures. Découvrez ici comment relier des imprimantes avec enforePOS.