Conferma dell’ordine nel negozio online per la consegna con pagamento anticipato

Hai una presenza online e il tuo cliente ha fatto un ordine da consegnare? In questo articolo scoprirai come elaborare questo ordine in enforePOS.

Dopo che un tuo cliente ha completato l'ordine nel tuo negozio online, ricevi una notifica dell'ordine.
In enforePOS elabori l’ordine ricevuto. L'ordine viene inizialmente evaso indipendentemente dal metodo di pagamento.

Procedere con l'ordine

La visualizzazione dell'elaborazione dell'ordine varia a seconda delle impostazioni che hai effettuato per il tracciamento dell'ordine nella tua sede POS. Nel canale di vendita è inoltre necessario attivare i documenti commerciali corrispondenti che vuoi emettere.

Questo esempio illustra la procedura con tutte le opzioni di tracciamento dell'ordine attivate.

Apri nel menu POS Gestione ordini > Ordini attivi.
Seleziona il tuo canale di vendita online in alto a destra. ⮕ Vengono visualizzati gli ordini di vendita in arrivo nel tuo negozio online.
L'ordine di vendita viene visualizzato nella colonna Non confermato.⮕ Il tuo cliente ha già ricevuto la seguente conferma d'ordine:
Tocca l’ordine.
⮕ Si apre la finestra dell'ordine di vendita. Qui puoi vedere tutti i dettagli utili che riguardano l'ordine.
Puoi scegliere, se toccare [Rifiuta] o [Conferma] l’ordine. Puoi anche impostare l’ordine nello stato [In sospeso].
Tocca [Conferma] per spostare l'ordine di vendita nella colonna Confermato.
Confermando l’ordine il cliente riceverà la seguente conferma dell'ordine:

Il modo in cui procedere dipende dalla modalità di pagamento selezionata:

Pagamento alla consegna

Riassumere l'ordine
1. Tocca l'ordine di vendita nella colonna Confermato.
2. Tocca [Prepara].
3. Tocca l’ordine.
  ⮕ Si apre la finestra Merci in uscita.
4. Seleziona gli articoli che hai preparato.
5. Tocca [Pronto].⮕ Nella visualizzazione Ordini attivi l’ordine verrà spostato nella colonna Pronto.
  Una volta confermato l’ordine, lo troverai sia nel menu Gestione ordini sia nella scheda Consegna del registratore.
  Al cliente verrà inviata la seguente fattura:
Pagare e finalizzare l'ordine

enforePOS ti offre due opzioni per effettuare il pagamento:
- Pagamento alla cassa
  
  Non appena l’ordine riceve lo stato Pronto, apparirà nel registratore.
  1. Apri nel menu POS Vendite > Registratore.
  2. Vai su Ordini in sospeso.
  3. Apri la scheda Consegna.
  4. Tocca l'ordine.⮕ Si apre la finestra Fattura.
  5. Tocca [Paga].
    In alternativa, per procedere al pagamento, tocca in alto a destra su e poi su [Paga fattura].
    ⮕ Si apre la finestra Seleziona modalità di pagamento.
  6. Seleziona una modalità di pagamento.
  7. Tocca [Avanti].
    ⮕ Il pagamento è stato effettuato.
    ⮕ Si apre la finestra Ricevuta.
  8. Seleziona in che modo vuoi che ricevuta venga emessa.
  9. Vai su [Fine].
    ⮕ Il processo di pagamento è concluso.
  10. Per finalizzare l'ordine, apri nel menu del POS Gestione ordini > Ordini attivi.
  11. Tocca l'ordine.⮕ Si apre la finestra Merci in uscita.
  12. Tocca [Consegnato].⮕ L’ordine è stato concluso.
- Pagamento nella gestione ordini
  
  In alternativa, puoi effettuare il processo di pagamento nella gestione ordini non appena l'ordine ha lo stato Pronto.
  1. Tocca l’ordine.
    ⮕ Si apre la finestra Fattura.
    Trovi la fattura anche nel menu POS Vendite > Cronologia vendite alla scheda Non pagato.
  2. Tocca [Paga].
    In alternativa, per procedere al pagamento, tocca in alto a destra su e poi su [Paga fattura].
    ⮕ Si apre la finestra Seleziona modalità di pagamento.
  3. Seleziona una modalità di pagamento.
  4. Tocca [Avanti].
    ⮕ Il pagamento è stato effettuato.
    ⮕ Si apre la finestra Ricevuta.
  5. Scegli come i clienti desiderano ricevere la ricevuta.
  6. Tocca [Completa].
    ⮕ Il processo di pagamento è concluso.
    ⮕ L’ordine si trova nello stato In consegna.
  7. Tocca l'ordine.⮕ Si apre la finestra Merci in uscita.
  8. Tocca [Consegnato].⮕ L’ordine è stato concluso.
Confermando l’ordine il cliente riceverà la seguente conferma di spedizione:
Pagamento anticipato

Eseguire il pagamento

Hai due opzioni per effettuare il pagamento.
- Contabilizzazione del pagamento nella gestione ordini
  1. Tocca l'ordine.⮕ Si apre la finestra dell'ordine.
    Per poter elaborare ulteriormente l'ordine del cliente, è necessario che il cliente paghi il suo ordine. Sono disponibili diverse opzioni per contrassegnare l'ordine come pagato.
    
    Se l’ordine non è stato ancora pagato, l’importo verrà visualizzato in rosso sotto gli ordini attivi e nell’ordine di vendita. In questo modo, avrai sempre una panoramica di tutti gli ordini e i pagamenti.
  2. Tocca [Paga].
  3. Scegli nella finestra Seleziona modalità di pagamento l'opzione Bonifico bancario.⮕ Si apre la finestra Seleziona conti bancari.
  4. Inserisci la data di ricezione del bonifico.
  5. Seleziona il conto bancario, su cui è stato accreditato il pagamento.
  6. Conferma la selezione con [Avanti].
- Pagamento tramite Vendite > Cronologia vendite
  
  In via alternativa, puoi trovare la fattura anche nel menu POS Vendite > Cronologia vendite sulla scheda Non pagato.
  1. Apri nel menu POS Vendite > Cronologia vendite la scheda Non pagato.
  2. Tocca l'ordine.⮕ Si apre la finestra Fattura.
  3. Tocca .
  4. Seleziona nel menu Paga fattura.
  5. Scegli nella finestra Seleziona modalità di pagamento l'opzione Bonifico bancario.⮕ Si apre la finestra Seleziona conti bancari.
  6. Inserisci la data di ricezione del bonifico.
  7. Seleziona il conto bancario, su cui è stato accreditato il pagamento.
  8. Tocca [Avanti].⮕ Il pagamento è stato contabilizzato in enforePOS e l’ordine può essere elaborato.
    ⮕La fattura viene visualizzata nella cronologia Pagato.
Finalizzare l'ordine

Hai due opzioni per completare i tuoi ordini:
- Termina l’ordine nella gestione ordini
  1. Apri nel menu POS Gestione ordini > Ordini attivi.
  2. Tocca l’ordine.
    ⮕ Si apre la finestra Ordine di vendita. Verranno visualizzati tutti i dettagli dell'ordine.
  3. Tocca [Prepara].⮕ Nella vista Ordini attivi l’ordine verrà spostato nella colonna In fase di preparazione.
    Questa opzione viene visualizzata solo se hai selezionato Traccia preparazione per il tracciamento dell’ordine.
  4. Tocca l'ordine.⮕ Si apre la finestra Merci in uscita.
  5. Seleziona tutti i prodotti una volta preparati.
  6. Tocca [Pronto]. ⮕ Nella visualizzazione Ordini attivi l’ordine verrà spostato nella colonna Pronto.
  7. Tocca l'ordine. ⮕ Si apre la finestra Fattura.
  8. Tocca [Spedito].⮕ L'ordine è stato spostato nella colonna In consegna.
  9. Tocca l'ordine.⮕ Si apre la finestra Merci in uscita.
  10. Tocca [Consegnato] non appena il cliente ha ricevuto la consegna.⮕ L’ordine è stato concluso.
- Termina l’ordine nel registratore
  
  In via alternativa, è possibile trovare l'ordine nel registratore di cassa, non appena è stato contrassegnato come Pronto.
  1. Apri nel menu POS Vendite > Registratore.
  2. Tocca .
    ⮕ Si apre la finestra Ordini attivi.
  3. Tocca la scheda Consegna.
  4. Tocca l'ordine.
  5. Tocca [Spedito].⮕ L’ordine è In consegna.
    ⮕ Confermando l’ordine il cliente riceverà la seguente conferma di spedizione:
  6. Per finalizzare l'ordine, apri nel menu del POS Gestione ordini > Ordini attivi.
  7. Tocca l'ordine.⮕ Si apre la finestra Merci in uscita.
  8. Tocca [Consegnato].⮕ L’ordine è stato concluso.