Come creare le prenotazioni di servizi e come effettuare il check-in e il check-out
Hai già creato delle prestazioni di servizio, creato i membri del personale che effettuano le prestazioni e ora il tuo cliente desidera prenotare da un servizio? In questo articolo scoprirai come fare.
In enforePOS è possibile aggiungere una prenotazione presa telefonicamente andando al modulo Prenotazioni.
Apri nel menu POS Prenotazioni > Posta in arrivo.
Per aggiungere una prenotazione tocca nella colonna a sinistra il simbolo []. ⮕ Si apre la finestra Seleziona.
Seleziona qui il servizio che desideri prenotare.⮕ Si apre la finestra Dettagli. Se il cliente è già stato creato segui i passaggi 5 e 6. Se il cliente non è stato ancora creato salta i passaggi 4 e 5.
Se la persona che ti sta chiamando è già stata creata come cliente in enforePOS, nel momento in cui inizi a digitare il nome nel campo Aggiungi nome cliente… viene visualizzato l’elenco clienti.
Seleziona quindi il cliente che viene visualizzato nell’elenco.
Se il cliente non è stato ancora creato inserisci il nome del cliente nel campo Aggiungi nome cliente....
Tocca Crea nuovo cliente per aggiungere il nome e i dati di contatto.⮕ Si apre la finestra Crea cliente privato.
Inserisci qui il Numero di cellulare, il Numero di telefono, l’Indirizzo e-mail oppure l’Indirizzo privato del cliente.
È sufficiente compilare solo uno dei quattro campi.
Conferma l'inserimento dei dati con [Crea cliente].⮕ Il cliente privato è stato creato con successo.
Inserisci qui le seguenti informazioni:
Inizio: indica qui quando inizia la prenotazione.
Fine: indica qui quando termina la prenotazione.
Durata: indica qui quanto dura la prenotazione.
Fonte: indica qui in che modo hai ricevuto la prenotazione (ad es. telefonicamente o tramite e-mail).
Volendo puoi anche aggiungere delle istruzioni speciali. Per farlo tocca Speciale.
Per confermare i dati inseriti nella finestra Dettagli, tocca [Salva].⮕ Si apre la finestra Assegna prenotazione.
Assegna la tua prenotazione ad un membro del personale disponibile selezionando un membro del personale. Se non c’è nessun membro del personale disponibile puoi mettere il cliente in lista d’attesa. Se preferisci assegnare la prenotazione in un secondo momento seleziona l’opzione [Richiesto]. ⮕ Il membro del personale viene contrassegnato come prenotato ed evidenziato in verde.
Tocca [Conferma]. ⮕ La prenotazione è stata assegnata correttamente al membro del personale. Se hai inserito il numero di cellulare del cliente enforePOS invia una conferma tramite SMS. Il tuo cliente può richiamare la conferma dettagliata della prenotazione attraverso il link del messaggio. Inoltre la data può anche essere salvata nel calendario dello smartphone.
Check-in prenotazione
Quando i clienti arrivano il giorno della prenotazione, la prima cosa da fare è effettuare il check-in della prenotazione o tramite la scheda Confermato in Prenotazioni Posta in arrivo oppure tramite il menu Prenotazioni > Prenotazioni attive.
Apri nel menu POS Prenotazioni > Prenotazioni attive.
Seleziona la prenotazione nella colonna a destra.
Tocca [Check In].⮕ La prenotazione è contrassegnata come Check-in effettuato.
Se i clienti sono arrivati, ma il tavolo non è ancora disponibile, seleziona l’opzione [Arrivato].
Effettuare il check-out dei clienti e riscuotere il pagamento del servizio.
Il servizio richiesto dal cliente è stato effettuato e ora passi al pagamento? Per farlo, segui queste indicazioni:
Apri nel menu POS Prenotazioni > Prenotazioni attive.
Seleziona la prenotazione del servizio di cui desideri riscuotere il pagamento ed effettuare il check-out.
Volendo puoi accedere alla prenotazione tramite il tuo calendario delle prenotazioni ed effettuare qui il check-in o il check-out della prenotazione. Il calendario delle prenotazioni lo apri in Prenotazioni > Prenotazioni attive scheda Calendario.
⮕ Si apre la finestra relativa alla prenotazione.
Tocca [Check-out].La prenotazione del servizio completata è stata caricata nel registratore di cassa. Qui puoi aggiungere in via opzionale ulteriori prodotti di bellezza da te presentati durante la prenotazione.
Per aggiungere ancora un prodotto di bellezza tocca il prodotto. Volendo è possibile assegnare questo acquisto ad un membro del personale se hai eseguito le impostazioni necessarie.
Tocca facoltativamente il dipendente a cui si desidera assegnare l'acquisto.⮕ Il prodotto è stato aggiunto alla cassa e assegnato a un membro del personale. Ora puoi riscuotere il pagamento dell’ordine come di consueto.
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⮕ Si apre la finestra Seleziona.
⮕ Si apre la finestra Dettagli. Se il cliente è già stato creato segui i passaggi 5 e 6. Se il cliente non è stato ancora creato salta i passaggi 4 e 5.
⮕ Si apre la finestra Crea cliente privato.
⮕ Il cliente privato è stato creato con successo.
⮕ Si apre la finestra Assegna prenotazione.
⮕ La prenotazione è contrassegnata come Check-in effettuato.
⮕ Si apre la finestra relativa alla prenotazione.
La prenotazione del servizio completata è stata caricata nel registratore di cassa.
⮕ Il prodotto è stato aggiunto alla cassa e assegnato a un membro del personale.