Online-Bestellung zur Lieferung bezahlen und abschließen

Du verfügst über eine Online-Präsenz und dein Kunde hat eine Bestellung zur Lieferung aufgegeben? In diesem How-To erfährst du, wie du diese Bestellung in enforePOS abwickeln kannst.

Nachdem dein Kunde in deinem Online-Shop seine Bestellung abgeschlossen hat, wirst du über den Eingang der Bestellung informiert.
Die Bearbeitung der eingegangenen Bestellung wickelst du in enforePOS ab. Die Abwicklung der Bestellung erfolgt zunächst unabhängig von der Zahlungsart.

Bestellung abwickeln

Die Darstellung der Bestellabwicklung variiert, je nachdem, welche Einstellungen du für die Auftragsverfolgung an deinem POS-Standort vorgenommen hast. Du musst ebenfalls die entsprechenden Geschäftsdokumente in deinem Verkaufskanal aktivieren.

Dieses Beispiel veranschaulicht das Verfahren mit allen aktivierten Optionen zur Auftragsverfolgung.

Öffne im POS-Menü Auftragsmanagement > Aktive Aufträge.
Wähle rechts oben deinen Online-Verkaufskanal. ⮕ Die eingehende Aufträge in deinem Online-Shop werden angezeigt.
Dein Auftrag wird in der Spalte Unbestätigt angezeigt.⮕ Dein Kunde hat bereits folgende Bestelleingangsbestätigung erhalten:
Tippe auf den Auftrag.
⮕ Das Fenster Kundenauftrag öffnet sich. Hier bekommst du alle notwendigen Details zum Auftrag angezeigt.
Du kannst wählen, ob du den Auftrag [Ablehnen] oder [Bestätigen] möchtest. Auch kannst du den Auftrag in den Status [Wartend] versetzen.
Tippe auf [Bestätigen], um deinen Auftrag in die Spalte Bestätigt zu verschieben.
Mit der Bestätigung des Auftrags wird folgende Auftragsbestätigung an deinen Kunden versandt:

Wie du weitergehst, hängt von der ausgewählten Zahlungsmethode ab:

Zahlung bei Lieferung

Bestellung zusammenfassen
1. Tippe auf den Auftrag in der Spalte Bestätigt.
2. Tippe auf [Zusammenstellen].
3. Tippe auf den Auftrag.
  ⮕ Das Fenster Warenausgang öffnet sich.
4. Wähle die Produkte aus, die du fertiggestellt hast.
5. Tippe auf [Bereit].⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge ist dein Auftrag in die Spalte Bereit verschoben.
  Sobald der Auftrag bestätigt ist, findest du ihn sowohl im Menü Auftragsmanagement als auch in deiner Kasse im Tab Lieferung.
  Folgende Rechnung wird zu deinem Kunden geschickt:
Bestellung zahlen und abschließen

enforePOS bietet dir zwei Möglichkeiten an, die Zahlung durchzuführen:
- Bezahlung in der Kasse
  
  Sobald der Auftrag den Status Bereit hat, findest du diesen in deiner Kasse.
  1. Öffne im POS-Menü Verkauf > Kasse.
  2. Tippe auf Offene Aufträge.
  3. Öffne den Tab Lieferung.
  4. Tippe auf Auftrag.⮕ Das Fenster Rechnung öffnet sich.
  5. Tippe auf [Bezahlen].
    Alternativ kannst du zum Bezahlen der Rechnung rechts oben auf und danach auf [Rechnung bezahlen] tippen.
    ⮕ Das Fenster Zahlungsmethode auswählen öffnet sich.
  6. Wähle eine Zahlungsmethode aus.
  7. Tippe auf [Weiter].
    ⮕ Die Bezahlung wurde durchgeführt.
    ⮕ Das Fenster Beleg öffnet sich.
  8. Wähle, wie der Beleg ausgegeben werden soll.
  9. Tippe auf [Fertig].
    ⮕ Der Bezahlvorgang ist abgeschlossen.
  10. Um den Auftrag final abzuschließen, öffne im POS-Menü Auftragsmanagement > Aktive Aufträge.
  11. Tippe auf den Auftrag.⮕ Das Fenster Warenausgang öffnet sich.
  12. Tippe auf [Geliefert].⮕ Der Auftrag ist abgeschlossen.
- Bezahlung im Auftragsmanagement
  
  Alternativ kannst du den Bezahlvorgang im Auftragsmanagement durchführen, sobald sich dein Auftrag im Status Bereit befindet.
  1. Tippe auf den Auftrag.
    ⮕ Das Fenster Rechnung öffnet sich.
    Du findest die Rechnung auch im POS-Menü Verkauf > Verlauf im Tab Unbezahlt.
  2. Tippe auf [Bezahlen].
    Alternativ kannst du zum Bezahlen der Rechnung rechts oben auf und danach auf [Rechnung bezahlen] tippen.
    ⮕ Das Fenster Zahlungsmethode auswählen öffnet sich.
  3. Wähle eine Zahlungsmethode aus.
  4. Tippe auf [Weiter].
    ⮕ Die Bezahlung wurde durchgeführt.
    ⮕ Das Fenster Beleg öffnet sich.
  5. Wähle, wie dein Kunde den Beleg bekommen möchte.
  6. Tippe auf [Fertig].
    ⮕ Der Bezahlvorgang ist abgeschlossen.
    ⮕ Der Auftrag befindet sich In Zustellung.
  7. Tippe auf den Auftrag.⮕ Das Fenster Warenausgang öffnet sich.
  8. Tippe auf [Geliefert].⮕ Der Auftrag ist abgeschlossen.
Nach der Bezahlung des Auftrags wird folgende Versandbestätigung an deinen Kunden versandt:
Zahlung mit Vorauskasse

Bezahlung durchführen

Du hast zwei Möglichkeiten, um die Bezahlung durchzuführen.
- Bezahlung im Auftragsmanagement verbuchen
  1. Tippe auf den Auftrag.⮕ Das Fenster Kundenauftrag öffnet sich.
    Um den Kundenauftrag weiter bearbeiten zu können, ist es notwendig, dass der Kunde seine Bestellung bezahlt. Du hast verschiedene Möglichkeiten, um die Bestellung als bezahlt zu markieren.
    
    Ist ein Auftrag noch nicht bezahlt, wird der Betrag in den Aktiven Aufträgen und im Kundenauftrag in rot dargestellt. So behältst du immer den Überblick über alle Bestellungen und Bezahlungen.
  2. Tippe auf [Bezahlen].
  3. Wähle im Fenster Zahlungsmethode auswählen die Option Banküberweisung.⮕ Das Fenster Konto auswählen öffnet sich.
  4. Gib das Datum ein, an dem die Überweisung eingegangen ist.
  5. Wähle das Konto aus, auf dem die Zahlung eingegangen ist.
  6. Bestätige die Auswahl mit [Weiter].
- Bezahlung über Verkauf > Verlauf
  
  Alternativ findest du die Rechnung auch im POS-Menü Verkauf > Verlauf im Tab Unbezahlt.
  1. Öffne im POS-Menü Verkauf > Verlauf den Tab Unbezahlt.
  2. Tippe auf die Bestellung.⮕ Das Fenster Rechnung öffnet sich.
  3. Tippe auf .
  4. Wähle im Menü Rechnung bezahlen.
  5. Wähle im Fenster Zahlungsmethode auswählen die Option Banküberweisung.⮕ Das Fenster Konto auswählen öffnet sich.
  6. Gib das Datum ein, an dem die Überweisung eingegangen ist.
  7. Wähle das Konto aus, auf dem die Zahlung eingegangen ist.
  8. Tippe auf [Weiter].⮕ Die Bezahlung ist in enforePOS verbucht und der Auftrag kann weiter bearbeitet werden.
    ⮕ Die Rechnung wird im Verlauf als Bezahlt angezeigt.
Auftrag abschließen

Du hast zwei Möglichkeiten, um deine Aufträge abzuschließen:
- Auftrag im Auftragsmanagement abschließen
  1. Öffne im POS-Menü Auftragsmanagement > Aktive Aufträge.
  2. Tippe auf den Auftrag.
    ⮕ Das Fenster Kundenauftrag öffnet sich. Du bekommst alle Details für den Auftrag angezeigt.
  3. Tippe auf [Zusammenstellen].⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge ist dein Auftrag in die Spalte In Zusammenstellung verschoben.
    Diese Option wird nur angezeigt, wenn du bei der Auftragsverfolgung Vorbereitung bestätigen ausgewählt hast.
  4. Tippe auf den Auftrag.⮕ Das Fenster Warenausgang öffnet sich.
  5. Wähle alle Produkte aus, wenn du sie fertiggestellt hast.
  6. Tippe auf [Bereit]. ⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge ist dein Auftrag in die Spalte Bereit verschoben.
  7. Tippe auf den Auftrag. ⮕ Das Fenster Rechnung öffnet sich.
  8. Tippe auf [Verschickt].⮕ Der Auftrag ist in die Spalte In Zustellung verschoben.
  9. Tippe auf den Auftrag.⮕ Das Fenster Warenausgang öffnet sich.
  10. Tippe auf [Geliefert], sobald der Kunde seine Lieferung erhalten hat.⮕ Der Auftrag ist abgeschlossen.
- Auftrag in der Kasse abschließen
  
  Alternativ kannst du den Auftrag, sobald er als Bereit gekennzeichnet wurde, in deiner Kasse finden.
  1. Öffne im POS-Menü Verkauf > Kasse.
  2. Tippe auf .
    ⮕ Das Fenster Offene Aufträge öffnet sich.
  3. Tippe auf den Tab Lieferung.
  4. Tippe auf den Auftrag.
  5. Tippe auf [Verschickt].⮕ Der Auftrag ist In Zustellung.
    ⮕ Mit der Bestätigung des Auftrags wird folgende Versandbestätigung an deinen Kunden versandt:
  6. Um den Auftrag final abzuschließen, öffne im POS-Menü Auftragsmanagement > Aktive Aufträge.
  7. Tippe auf den Auftrag.⮕ Das Fenster Warenausgang öffnet sich.
  8. Tippe auf [Geliefert].⮕ Der Auftrag ist abgeschlossen.