Online-Bestellung zur Abholung mit Zahlung bei Abholung
Nachdem dein Kunde in deinem Online-Shop eine Bestellung abgeschlossen hat, wirst du über den Eingang der Bestellung informiert.
Die Bearbeitung der eingegangenen Bestellung wickelst du in deinem enforePOS ab.
Voraussetzungen
Du hast im POS-Menü unter Verkauf > Verkaufskanäle > Online-Verkaufskanal > Tab Abholung folgende Optionen aktiviert:
Bestätigung notwendig
Fertigung verfolgen
Abholung bestätigen
Der Kunde hat bei der Erstellung des Auftrags die Zahlungsart Bei Abholung gewählt.
Abwicklung der Bestellung
Tippe im POS-Menü auf Auftragsmanagement > Aktive Aufträge. ⮕ Die Ansicht Aktive Aufträge mit den Einstellungen für den aktuellen POS-Standort öffnet sich.
Falls in deinem Geschäftskonto mehrere Verkaufskanäle eingerichtet sind, wähle zunächst im rechten oberen Fensterbereich den Verkaufskanal, für den du die aktiven Aufträge angezeigt bekommen möchtest. ⮕ Der über deinen Online-Shop eingegangene Auftrag wird in der Spalte Unbestätigt angezeigt.
Tippe auf den Auftrag. ⮕ Das Fenster Kundenauftrag öffnet sich. Hier werden dir alle notwendigen Details zum Auftrag angezeigt.
Du kannst wählen, ob du den Auftrag bestätigst, indem du auf [Bestätigen] tippst oder ablehnst, indem du auf [Ablehnen] tippst. Alternativ kannst du den Auftrag auch auf den Status [Wartend] versetzen.
Tippe auf [Bestätigen].
Alternativ kannst du den Auftrag auch ganz einfach per Drag & Drop in die Spalte Bestätigt ziehen.
⮕ Mit der Bestätigung des Auftrags wird folgende Auftragsbestätigung an deinen Kunden versandt: ⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge hat sich dein Auftrag in die Spalte Bestätigt verschoben.
Tippe auf den Auftrag. ⮕ Das Fenster Kundenauftrag öffnet sich. Hier werden dir alle notwendigen Details zum Auftrag angezeigt.
Tippe auf [Zusammenstellen]. ⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge hat sich dein Auftrag in die Spalte In Vorbereitung verschoben.
Tippe auf den Auftrag. ⮕ Das Fenster Warenausgang öffnet sich.
Wähle die entsprechenden Produkte aus, die bereits vorbereitet wurden.
Tippe auf das Kästchen links neben dem Produkt.
Tippe auf [Bereit], wenn alle Produkte des Auftrags vorbereitet sind. ⮕ Mit der Bestätigung des Auftrags wird folgende Abholbestätigung an deinen Kunden versandt: ⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge wurde dein Auftrag in die Spalte Bereit verschoben.
Abholung und Bezahlung durch deinen Kunden
Das Produkt ist nun fertiggestellt. Dein Kunde ist darüber informiert, dass seine Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Dein Kunde kommt in deinen POS-Standort zur Abholung und möchte nun seine Bestellung abholen und bezahlen. Um den Bezahlvorgang durchzuführen, hast du nun zwei verschiedene Möglichkeiten.
In der Ansicht Aktive Aufträge
Für den Fall, dass du dich im Auftragsmanagement in der Ansicht Aktive Aufträge befindest, kannst du den Auftrag dort mit den folgenden Schritten direkt abrechnen.
Tippe auf den Auftrag in der Spalte Bereit. ⮕ Das Fenster Rechnung öffnet sich.
⮕ Der über deinen Online-Shop eingegangene Auftrag wird in der Spalte Unbestätigt angezeigt. 
⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge hat sich dein Auftrag in die Spalte Bestätigt verschoben. 
⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge hat sich dein Auftrag in die Spalte In Vorbereitung verschoben. 
⮕ Mit der Bestätigung des Auftrags wird folgende Abholbestätigung an deinen Kunden versandt:
⮕ In der Ansicht Aktive Aufträge wurde dein Auftrag in die Spalte Bereit verschoben. 
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