Dein Kunde hat mit Karte bezahlt und möchte die gekauften Produkte zurückgeben oder du hast dich bei der Rechnung einfach nur vertippt? Am enforeDonner kannst du die komplette Rechnung oder einen Teil der Rechnung, welche mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt wurde, im Handumdrehen stornieren.
Du kannst die Rückerstattung einer Rechnung, die mit Karte bezahlt wurde, auch in bar auszahlen. Dabei sollte genug Bargeld im Geldbehälter vorhanden sein.
Öffne im POS-Menü Verkauf > Verlauf.
Tippe auf die zu stornierende Rechnung, die dein Kunde mit Karte bezahlt hat. ⮕ Das Fenster zur Rechnung öffnet sich.
Tippe oben rechts auf .
Möchtest du die gesamte Rechnung stornieren, wähle die Option Rechnung stornieren.
Hast du es eilig, kannst du die Rechnung auch schnell stornieren, indem du auf der Rechnung von rechts nach links wischst und auf tippst.
Möchtest du nur einen Teil der Rechnung stornieren, wähle die Option Positionen stornieren und wähle anschließend die zu stornierenden Produkte/Gerichte. ⮕ Das Fenster Rechnung stornieren öffnet sich.
Tippe auf das Feld Stornogrund. ⮕ Das Auswahlmenü mit den vordefinierten Stornogründen öffnet sich.
Tippe auf den gewünschten Stornogrund.
Tippe auf [Stornieren].
Wähle als Art der Rückerstattung die Option enforeDonner.
Wähle, wie dein Kunde den Beleg erhalten möchte. Du kannst deinem Kunden den Beleg als SMS oder per E-Mail senden. Alternativ kannst du ihn ausdrucken.
Möchte dein Kunde den Beleg per SMS erhalten, gib die Mobilfunknummer mit internationaler Vorwahl ein.
Tippe auf [Fertig]. ⮕ Du hast die Rechnung erfolgreich storniert. Im Verlauf wird die Rechnung nun mit als Storniert angezeigt.
Der physikalische Erstattungsprozess muss manuell erfolgen und wird nicht automatisch in enforePOS durchgeführt!
⮕ Das Fenster zur Rechnung öffnet sich.
.
tippst.
⮕ Das Fenster Rechnung stornieren öffnet sich.
⮕ Du hast die Rechnung erfolgreich storniert.
als Storniert angezeigt.