Processo di pagamento con carta su enforeDonner e enforePayPad+

Grazie a enforeDonner puoi accettare senza problemi i pagamenti con carta dai tuoi clienti. enforeDonner dispone di un terminale per il pagamento integrato. Dopo aver attivato la funzione per il pagamento con carta sul tuo enforeDonner, puoi effettuare i pagamenti con carta direttamente su enfore Donner 

La procedura di pagamento con carta su enforePayPad+ è identica a quella dell'enforeDonner. In questo articolo vengono visualizzate solo le schermate di enforeDonner.

Le informazioni su enforePayPad+ non sono rilevanti per la Svizzera.

Prerequisiti

Eseguire i pagamenti con carta su enforeDonner

Puoi usare enforeDonner sia per procedere al pagamento dei singoli ordini dei clienti che come terminale per il pagamento con carta per uno o più registratori di cassa. Se vuoi usare enforeDonner come terminale per il pagamento con carta, blocca lo schermo di enforeDonner tramite la voce Blocca schermo LockScreen.svg nel menu POS. In questo modo, enforeDonner può ricevere pagamenti da altri dispositivi di cassa e tu puoi procedere direttamente al pagamento.

Hai portato a termine un ordine e ora il cliente vuole pagare con la carta? Per farlo, procedi nel modo seguente:

  1. Inizia il processo di pagamento.
    Per saperne di più sulle operazioni di pagamento leggi l'articolo Panoramica: incasso e fatturazione.
  2. Scegli nella finestra Seleziona metodo di pagamento sotto Altro Pagamento con carta come metodo di pagamento. 3_NEW_IT.png
  3. Chiedi al cliente di poggiare la sua carta sul campo illuminato o di introdurla nell'apposita fessura.
  4. Nella fase successiva il cliente viene invitato a digitare il PIN.Capture⮕ Viene mostrato lo stato di transazione del pagamento, ad esempio che il pagamento con carta è stato Accettato.Capture ⮕ In alto nella finestra si può legger che il pagamento è andato a buon fine.Capture

    Se nelle impostazioni sotto Vendite > Impostazioni vendite alla voce Generale hai disattivato l'opzione È necessario stampare la ricevuta, dopo 30 secondi dal pagamento si verificherà un timeout, a prescindere dal fatto se sia andato a buon fine o meno. Questo vuol dire che se entro 30 secondi dal pagamento non usi enforeDonner, la finestra aperta si chiuderà automaticamente. Questo è particolarmente pratico se tu, ad esempio, saluti il cliente e vuoi saltare questo passaggio.

    Se invece sotto Vendite > Impostazioni vendite alla voce Generale hai attivato È necessario stampare la ricevuta, il timeout rimane inattivo e la finestra rimane aperta fino a che la ricevuta non è stata emessa e la finestra viene chiusa.

    1_NEW_IT.png
  5. La finestra offre differenti opzioni per la ricevuta:
  6. In questo esempio, il cliente desidera ricevere la ricevuta via SMS. Per farlo, tocca Numero di cellulare. Capture⮕ Si apre la finestra per digitare il numero del telefono cellulare.
  7. Inserite qui il numero di cellulare del tuo cliente.

    Inserisci sempre il prefisso internazionale.

  8. Conferma con NavbarCheckmark-15.png.Capture
  9. Tocca  [Conferma], per inviare la ricevuta al cliente via SMS. 
    ⮕ Il documento fiscale viene inviato via SMS. Capture ⮕ Il tuo cliente riceverà il seguente SMS con il link per la ricevuta:SMS.png
  10. Per continuare a lavorare su enforeDonner, tocca uno dei pulsanti nascosti sull'angolo in alto a destra o a sinistra dello schermo.Capture

Bloccare lo schermo dopo ogni pagamento

Se desideri bloccare automaticamente lo schermo dopo ogni pagamento con carta, per farlo devi andare nelle impostazioni del tuo enforeDonner.

Puoi effettuare questa impostazione solo su enforeDonner.

  1. Apri nel menu POS Vendite > Impostazioni vendite > Pagamento.
    ⮕ Si apre la panoramica Pagamento.
  2. Attiva l'opzione Blocca schermo dopo il pagamento. 2_NEW_IT.png⮕ Dopo ogni pagamento lo schermo del tuo enforeDonner verrà automaticamente bloccato. 

Per saperne di più...