Créer des réservations pour les clients de passage

En plus des réservations effectuées en ligne par le biais de votre site internet, dans enforePOS, vous pouvez créer des réservations pour la clientèle de passage. Nous vous expliquons comment procéder dans ce guide d’utilisation.

Dans enforePOS, il existe différentes façons de créer des réservations. Ce guide d’utilisation décrit comment créer des réservations via Réservations > Réservations activées.
Nous vous expliquons dans le guide d’utilisation Accepter, contrôler et terminer les réservations de service comment créer des réservations via Réservations > Boîte de réception.
Nous vous expliquons comment créer des réservations depuis l’aperçu Calendrier dans le guide d’utilisation Carnet de réservation pour les prestataires : créer et modifier des réservations dans le calendrier.

Conditions préalables

  1. Dans le menu de navigation principal, ouvrez Réservations > Réservations activées.
  2. Sélectionnez le service correspondant, par exemple Coiffure mariée et l’heure souhaitée pour la réservation.Bildschirmfoto_2023-01-10_um_15.30.50.pngTous les collaborateurs disponibles pour le service choisi au moment de la réservation sont affichés.
  3. Appuyez sur le collaborateur auquel vous souhaitez attribuer cette réservation.Bildschirmfoto_2023-01-10_um_15.30.50_Kopie.png⮕ La fenêtre Détails s’ouvre.

  4. Dans le champ Ajouter nom du client, saisissez le nom du client.

  5. Si vous avez déjà créé le client dans enforePOS, le nom du client sera affiché lors de la frappe dans les Résultats de recherche. Dans ce cas, sélectionnez le client souhaité.

  6. Si vous n’avez pas encore créé le client, appuyez sur Créer nouveau client pour entrer son nom et ses coordonnées.Bildschirmfoto_2023-01-10_um_15.31.29.png⮕ La fenêtre Créer client privé s’ouvre.

  7. Entrez le numéro de téléphone portable, le numéro de téléphone fixe, l’adresse e-mail ou l’adresse postale du client. 

  8. Appuyez sur [Créer client]. Bildschirmfoto_2023-01-10_um_15.31.45.png⮕ La fenêtre Créer client privé se ferme.
  9. Dans le champ via, vous pouvez indiquer le canal par le biais duquel vous est parvenue la réservation (appel/e-mail, etc.).

    Vous pouvez aussi enregistrer les instructions spéciales. Pour cela, appuyez sur [Spécial].

  10. Confirmez vos entrées avec [Enregistrer].Bildschirmfoto_2023-01-10_um_15.31.55.png⮕ La fenêtre Assigner réservation s’ouvre. Vous avez ici la possibilité de vérifier et modifier les données concernant la réservation.
  11. Appuyez sur Confirmer pour créer la réservation.Bildschirmfoto_2023-01-10_um_15.32.09.png⮕ La réservation a été créée avec succès. Selon les coordonnées entrées lors de la création du client, ce dernier obtient une confirmation de réservation par e-mail ou par SMS. Bildschirmfoto_2023-01-10_um_15.33.03.pngVous trouverez la réservation également dans l’aperçu Calendrier. Appuyez sur la réservation pour la modifier.Bildschirmfoto_2023-01-10_um_15.33.21.png

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