Negozio online: Gestione ordini

Nel modulo Gestione ordini puoi gestire tutto ciò che avviene in background nel tuo negozio online. Trovi tutti gli ordini in sospeso alla voce Ordini attivi e la tua cronologia alla voce Cronologia ordini. In questo articolo illustriamo come lavorare con gli ordini di vendita attivi.

Gestisci gli ordini in arrivo

Nella panoramica Ordini attivi hai la possibilità di gestire i tuoi ordini online, indipendentemente dal fatto che si tratti di una consegna o un ritiro.

  1. Apri nel menu POS Gestione ordini > Ordini attivi.
    La panoramica è divisa in 4 colonne che indicano lo stato degli ordini: Non confermato, Confermato, In preparazione e Pronto.

    Inoltre, la colonna In consegna viene visualizzata se hai attivato l'opzione Conferma ricezione per il tuo canale di vendita online in Gestione ordini > Impostazioni ordine nella scheda Consegna.

    Capture d’écran 2024-06-13 à 09.58.59.pngSe hai attivato l'opzione Conferma necessaria per la tua presenza online nella scheda Ritiro o Consegna, gli ordini online in arrivo vengono visualizzati all'inizio nella colonna Non confermati. Altrimenti, gli ordini online in arrivo vengono visualizzati direttamente nella colonna che indica lo stato Confermato.

    Se non hai la possibilità di evadere l’ordine pervenuto, nello stato Confermato puoi annullarlo. Il cliente riceve quindi una notifica di cancellazione e una nota di credito.

    Puoi scoprire come elaborare un ordine di ritiro online alla voce Ordine di ritiro online con pagamento al momento del ritiro.

    Per sapere come elaborare un ordine online per la consegna, puoi consultare la sezione Pagare e finalizzare un ordine online per la consegna.

    Dopodiché tutti gli ordini completati vengono visualizzati in Cronologia ordini.

Visualizzare ordini di diversi canali di vendita.

È possibile visualizzare contemporaneamente gli ordini di diversi canali di vendita nella panoramica Ordini attivi. Questo ti consente ad esempio di vedere a colpo d’occhio gli ordini che sono stati effettuati attraverso la tua ubicazione POS e il tuo canale di vendita online.

  1. Apri nel menu POS Gestione ordini > Ordini attivi. 
  2. Tocca in alto a destra la selezione dei canali di vendita.Capture d’écran 2024-06-13 à 10.00.06.png
  3. Nella finestra successiva seleziona i canali di vendita dei quali desideri farti visualizzare gli ordini. Nel nostro caso selezioniamo una sede POS ed il canale di vendita online.
  4. Conferma la tua selezione con SingleSelectionCheck.svg.
    Capture d’écran 2024-06-13 à 10.00.46.png ⮕ Nella panoramica vedi gli ordini dei canali di vendita selezionati. 

Per saperne di più...